Η ομάδα καταναλωτών είναι μια τεχνική έρευνας αγοράς που επιτρέπει τη γνώση των αγοραστικών συνηθειών ενός αντιπροσωπευτικού δείγματος του πληθυσμού (που ονομάζεται πάνελ) χρησιμοποιώντας ποσοτικές στατιστικές τεχνικές για ανάλυση.
Επομένως, είναι ένα μέρος όπου μια σειρά ανθρώπων συναντώνται, ουσιαστικά, για να συμπληρώσουν ορισμένα ερωτηματολόγια. Αυτές οι πληροφορίες αναλύονται μέσω περιγραφικών και συμπεραστικών στατιστικών.
Ο στόχος είναι η απόκτηση γνώσεων σχετικά με τα κίνητρα αγοράς των καταναλωτών, η οποία με τη σειρά της βοηθά την εταιρεία να λαμβάνει αποφάσεις μάρκετινγκ, μεταξύ άλλων.
Γιατί είναι χρήσιμο το πάνελ καταναλωτών
Οι εταιρείες που αγοράζουν αυτές τις πληροφορίες από εξειδικευμένα ιδρύματα λαμβάνουν μια σειρά κερδών. Πρώτα απ 'όλα, περιεκτικές και επαληθευμένες πληροφορίες σχετικά με τις συνήθειες αγορών σας, παρέχοντας δεδομένα για διάφορες μεταβλητές.
Από την άλλη πλευρά, είναι ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα του πληθυσμού που ανανεώνεται στο πάνελ. Επιπλέον, διατίθεται περιοδικά και, με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να μελετηθεί η εξέλιξη αυτών των μεταβλητών με την πάροδο του χρόνου.
Για αυτούς τους λόγους χρησιμοποιούνται από πολλές εταιρείες. Από μάρκες που ανήκουν σε μεγάλες εταιρείες, έως (και ολοένα και περισσότερο) μικρές και μεσαίες εταιρείες. Επιπλέον, η ανανέωση που αναφέρεται παραπάνω επιτρέπει στο δείγμα να ανανεώνεται περιοδικά και να αποφεύγει προκαταλήψεις. Συνήθως εκτιμάται η φθορά των πάνελ μεταξύ 10% και 15% ετησίως.
Ποια δεδομένα παρέχουν και ποια είναι τα εργαλεία τους;
Αυτά τα πάνελ παρέχουν δεδομένα καταναλωτών και την πρόθεση αγοράς τους, με τη σαφή συγκατάθεσή τους. Μεταξύ αυτών, αυτά που σχετίζονται με πτυχές όπως οι κοινωνικοδημογραφικές μεταβλητές (ηλικία, φύλο …). Από την άλλη πλευρά, άλλοι, όπως αυτά που ξοδεύουν σε κάθε τύπο προϊόντος ή πόσο συχνά τα αγοράζουν. Παρέχει επίσης πληροφορίες ενδιαφέροντος για την εξέλιξη αυτών των προθέσεων με την πάροδο του χρόνου, επιτρέποντας την πρόβλεψη τάσεων.
Αλλά, επιπλέον, για να πραγματοποιήσει αυτές τις αναλύσεις, η ομάδα καταναλωτών χρησιμοποιεί μια σειρά στατιστικών εργαλείων, μεταξύ των οποίων θα είναι τα ακόλουθα:
- Ανάλυση SWOT ή SWOT. Αυτό επιτρέπει τη γνώση εσωτερικών πλεονεκτημάτων και αδυναμιών, καθώς και εξωτερικών απειλών και ευκαιριών.
- Περιγραφικές αναλύσεις. Αυτά βοηθούν στην τμηματοποίηση του πελάτη και της αγοράς. Υπολογίζονται οι μέσοι όροι, οι διακυμάνσεις, οι μετρήσεις σχήματος ή οι συγκεντρωτικοί πίνακες.
- Οι χρονοσειρές. Αυτά επιτρέπουν την παρατήρηση πτυχών όπως η τάση ή η εποχικότητα. Εν ολίγοις, οι παραλλαγές μιας πληροφορίας, για παράδειγμα η αγορά ενός προϊόντος, με την πάροδο του χρόνου.
- Συμπερασματικές αναλύσεις. Δεδομένου ότι είναι αντιπροσωπευτικά δείγματα του πληθυσμού, το λεγόμενο στατιστικό συμπέρασμα μπορεί να ενισχυθεί. Με αυτό, τα συμπεράσματα του δείγματος επεκτείνονται στον εν λόγω πληθυσμό. Μεταξύ αυτών είναι δοκιμές υποθέσεων, διαστήματα εμπιστοσύνης ή δείκτες και εκτιμητές πληθυσμού.
Όλες αυτές οι πληροφορίες επιτρέπουν στις εταιρείες να λαμβάνουν αποφάσεις μείγματος μάρκετινγκ. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να δημιουργηθούν διαφημιστικές καμπάνιες, όπως οι λεγόμενες διαφημίσεις μέσω προγραμματισμού, τμηματοποιημένες από το προφίλ του πελάτη. Αυτή η μορφή προώθησης είναι πολύ συνηθισμένη, καθώς αποσκοπεί στην αποφυγή αρνητικής εξέτασης αυτής της διαφήμισης προσφέροντας εξατομικευμένες διαφημίσεις.
Δύο παραδείγματα πάνελ καταναλωτών
Θα δείξουμε, για να ολοκληρώσουμε, δύο παραδείγματα της ομάδας καταναλωτών. Σε αυτά, παρατηρούνται όλα όσα αναφέρονται παραπάνω:
- Nielsen México, μια εταιρεία συμβούλων που προσφέρει μια ομάδα περισσότερων από 6.000 νοικοκυριών. Έχουν συμφωνίες με τους ειδικούς για να μπορούν να επαληθεύσουν ότι αυτά τα προϊόντα δοκιμάστηκαν. Επιπλέον, χρησιμοποιούν προηγμένες τεχνικές, όπως η νευροεπιστήμη, για την ανάλυση των δεδομένων.
- Ένα άλλο παράδειγμα είναι το DYMPANEL. Έχει πραγματικά δροσερά πάνελ. Κατά την κατανάλωση οχημάτων (που γίνονται σε πρατήρια καυσίμων), επίσης και άλλες αγορές για μωρά, μία από τις γυναίκες (με περισσότερους από 5.500 πάνελ) ή μια μεμονωμένη ομάδα αγορών.