Το μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ ή το μάρκετινγκ είναι το σύνολο δραστηριοτήτων και διαδικασιών που στοχεύουν στη δημιουργία και την επικοινωνία της αξίας της μάρκας, προσδιορίζοντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες και τις επιθυμίες των καταναλωτών.
Όταν μιλάμε για μάρκετινγκ, αναφερόμαστε σε όλες τις δραστηριότητες, τις τεχνικές ή τις στρατηγικές που στοχεύουν στη βελτίωση της διαδικασίας πωλήσεων και μπορεί ακόμη και να τροποποιήσουν το σχεδιασμό του προϊόντος, αν αυτό το κάνει πιο ελκυστικό για το κοινό-στόχο του. Όχι μόνο με τη διαφημιστική έννοια της προσέλκυσης περισσότερων ατόμων με ένα όμορφο προϊόν και σχεδιασμού, αλλά και του προσδιορισμού του τι χρειάζονται οι πελάτες. Δηλαδή, μελετώντας τι χρειάζονται, γιατί το χρειάζονται, πώς το θέλουν ή γιατί το θέλουν.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μάρκετινγκ δεν είναι μόνο αφιερωμένο στη βελτίωση των πωλήσεων, αλλά περιλαμβάνει και όλα όσα σχετίζονται με τη βελτίωση της διαδικασίας πώλησης ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, από τη μελέτη της ανάγκης να καλυφθεί, την εξειδικευμένη αγορά σε αυτό που πρόκειται να κατευθυνθεί, την παραγωγή του, τη μορφή πωλήσεων, την εφοδιαστική, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Ωστόσο, συνειδητοποιούμε πώς η πειθαρχία του μάρκετινγκ υπερβαίνει τη διαφήμιση. Ο στόχος του μάρκετινγκ είναι πολύ ευρύτερος. Έτσι, θα μπορούσαμε να πούμε ότι η διαφήμιση είναι μόνο ένα μέρος του μάρκετινγκ.
Το μάρκετινγκ όχι μόνο εστιάζει στο προϊόν και τη σχέση του με πελάτες ή δυνητικούς πελάτες, αλλά είναι επίσης πλήρως εναρμονισμένο με τους στόχους μιας εταιρείας. Υπεύθυνος για την ανάλυση του τρόπου με τον οποίο γίνεται αντιληπτή η εταιρεία στην αγορά και μελέτη του τρόπου βελτίωσης ή διατήρησης αυτής της αντίληψης, για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.
Στόχοι μάρκετινγκ
Ο απώτερος στόχος του μάρκετινγκ είναι η αύξηση των πωλήσεων ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Για να το κάνει αυτό, αναλύει πώς να προσθέσει αξία σε μια μάρκα και να φέρει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας σε άτομα που τα χρειάζονται και τα θέλουν. Αυτό επιτρέπει τη δημιουργία αξίας για την εταιρεία, διασφαλίζοντας την κερδοφορία.
Ένας άλλος στόχος του μάρκετινγκ είναι να προσελκύσετε νέους πελάτες και να τους διατηρήσετε, για αυτό μπορείτε να επιδιώξετε να προσελκύσετε την προσοχή του κοινού. Για παράδειγμα, μέσω της έκθεσης στα μέσα ενημέρωσης, χρησιμοποιώντας συνθήματα, διάσημους ανθρώπους και αναπτύσσοντας το σχεδιασμό που περιβάλλει τα προϊόντα.
Για την επίτευξη των στόχων του, το μάρκετινγκ περιλαμβάνει τα πάντα, από ανάλυση αγοράς, υφιστάμενη ή δυνητική ζήτηση, σχεδιασμό προϊόντων, προώθηση και συσκευασία, έως καλύτερη επικοινωνία με πιθανούς πελάτες. Όλα αυτά το χωρίζουν σε τέσσερις διαφορετικές στρατηγικές, τις οποίες θα δούμε παρακάτω.
Επιπλέον, όπως αναφέραμε προηγουμένως, το μάρκετινγκ συμβαδίζει με τους παγκόσμιους στόχους της εταιρείας.
Συνοπτικά, οι στόχοι μάρκετινγκ είναι:
- Αυξήστε τις πωλήσεις ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.
- Δημιουργήστε και διατηρήστε τη σχέση με τους καταναλωτές.
- Προσθέστε αξία σε μια επωνυμία, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
- Βελτιώστε την εικόνα μιας εταιρείας, μιας επωνυμίας, ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.
- Αυξήστε την προβολή μιας εταιρείας, μάρκας, προϊόντος ή υπηρεσίας.
Στρατηγικές μάρκετινγκ
Συνήθως εξετάζονται τέσσερις στρατηγικές μάρκετινγκ, γνωστές ως 4 P του μάρκετινγκ, οι οποίες με τη σειρά τους συμπληρώνονται από τους 4 C του μάρκετινγκ.
4 P του μάρκετινγκ
- Προϊόν: Περιλαμβάνει από τη μελέτη της ανάγκης κάλυψης, της θέσης της αγοράς στην οποία πρόκειται να απευθυνθεί, στον σχεδιασμό του προϊόντος και της συσκευασίας του.
- Τιμή: Αναλύει την τιμή που αντιλαμβάνεται τόσο ο πελάτης όσο και ο αγοραστής, η τιμή που θα καθοριστεί και η μορφή με την οποία θα χρεωθεί.
- Τετράγωνο: Αναφέρεται στον τόπο μέσω του οποίου μπορεί να αγοραστεί το προϊόν, είτε φυσικά είτε ψηφιακά. Αναλύστε τα κανάλια διανομής.
- Προβολή: Αναλύστε τις στρατηγικές διάδοσης και δημοσιοποίησης του προϊόντος, προωθώντας την αγορά σας. Εδώ μπαίνει η διαφήμιση.
Το μάρκετινγκ, επομένως, περιλαμβάνει όλα όσα οδηγούν μια εταιρεία στη βελτίωση της διαδικασίας πωλήσεων, από την πρώτη μελέτη της εξειδικευμένης αγοράς, στην απόκτηση πελατών και τη διατήρηση σχέσης μαζί τους. Είτε, για παράδειγμα, από ένα ευχαριστήριο γράμμα ή ένα email σε ένα γεύμα με έναν πιθανό πελάτη.
Δείτε 4 μάρκετινγκΟι εταιρείες μελετούν το περιβάλλον που θα περιβάλλει το έργο τους, ώστε να μπορούν να αντιμετωπίσουν και να προβλέψουν τα χαρακτηριστικά και την εξέλιξή του. Αναλύουν την τρέχουσα κατάσταση με βάση αυτό το περιβάλλον μάρκετινγκ και η εταιρεία προσανατολίζεται προς τους στόχους της. Γι 'αυτό, έχει μεγάλη σημασία να πραγματοποιηθεί ένα σχέδιο μάρκετινγκ, το οποίο είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία του επιχειρηματικού σχεδίου μιας εταιρείας.
4 C του μάρκετινγκ
Η εξέλιξη των τάσεων των καταναλωτών, καθώς και τα νέα κανάλια κοινωνικής επικοινωνίας, επέφεραν μια αλλαγή στα θεμέλια πάνω στα οποία βασίζονται οι στρατηγικές μάρκετινγκ που εφαρμόζονται σήμερα από τις εταιρείες.
Στόχος του είναι να κάνει τον καταναλωτή να αισθάνεται ακρόαση και να κατανοηθεί από τη μάρκα, η οποία τους προσφέρει όλες τις δυνατότητες, ώστε η εμπειρία αγορών τους να είναι απλή, άνετη και γρήγορη και έτσι ώστε η σχέση τους με αυτήν να είναι στενή και φυσική.
Τα 4 C του μάρκετινγκ είναι τα εξής:
- Καταναλωτής
- Επικοινωνία
- Ευκολία
- Κόστος
Προέλευση του μάρκετινγκ
Στο επόμενο άρθρο μπορούμε να δούμε περισσότερα για την προέλευση του μάρκετινγκ και τις προσεγγίσεις του με την πάροδο του χρόνου. Ωστόσο, παρακάτω κάνουμε μια μικρή περίληψη της προέλευσης του μάρκετινγκ.
Δείτε το ιστορικό μάρκετινγκΗ στρατηγική και οι τεχνικές του μάρκετινγκ ανάγονται στο παρελθόν, είναι τόσο παλιά όσο και ο ίδιος ο πολιτισμός. Αυτά ξεκίνησαν τη στιγμή που ένας έμπορος ή ιδιοκτήτης επιχείρησης ήθελε να πουλήσει περισσότερα από τον ανταγωνισμό του ή να προσεγγίσει περισσότερους πιθανούς πελάτες που ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία τους.
Ωστόσο, το μάρκετινγκ αναπτύχθηκε και, το πιο σημαντικό, επαγγελματικοποιήθηκε με την άφιξη της Βιομηχανικής Επανάστασης τον 18ο αιώνα. Η μαζική παραγωγή και η θέσπιση αντιμονοπωλιακών νόμων δημιούργησαν την ανάγκη να διαφοροποιηθούν από άλλους ανταγωνιστές, οι οποίοι κατασκευάζουν ακριβώς το ίδιο προϊόν.
«Η κατανάλωση είναι ο μοναδικός σκοπός και σκοπός όλης της παραγωγής και τα συμφέροντα του παραγωγού πρέπει να εξυπηρετούνται μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την προώθηση της πρόθεσης του καταναλωτή» είναι μια δήλωση του Adam Smith, τον δέκατο όγδοο αιώνα και πλησιάζει τα θεμέλια για τη σύγχρονη ιδέα μάρκετινγκ. Ακολουθεί την ιδέα ότι το κύριο κίνητρο ή ανησυχία κάθε κατασκευαστή περιστρέφεται γύρω από αυτές τις επιθυμίες και τις ανάγκες του καταναλωτή.
Θα ήταν στις αρχές του 20ού αιώνα, συγκεκριμένα το 1902, όταν ο καθηγητής Τζόουνς από το Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν χρησιμοποίησε για πρώτη φορά τον όρο «μάρκετινγκ». Λίγα χρόνια αργότερα, η πειθαρχία μεγάλωσε μέχρι που έφτασε στην αυτονομία και την ανεξαρτησία της το 1911. Λίγο αργότερα, το 1914, ο Lewis Weld έφερε στο φως την πρώτη επιστημονική έρευνα για το μάρκετινγκ. Μόλις ένα χρόνο αργότερα, το πρώτο βιβλίο μάρκετινγκ θα εκδόθηκε από τον Arch Wilkinson Shaw.
Είναι επίσης σημαντικό να τονιστεί, εκτός από την ιστορική του προέλευση, τον αρχικό του ορισμό. Εκείνη την εποχή, το μάρκετινγκ ήταν υπεύθυνο για δύο πράγματα: την παραγωγή και το προϊόν. Και, λαμβάνοντας υπόψη αυτό, προσπάθησε να κάνει τη διανομή όσο πιο αποτελεσματική γίνεται. Ομοίως, το μάρκετινγκ περιορίστηκε σε εμπορικές δραστηριότητες, με σκοπό το κέρδος. Αργότερα, η πειθαρχία επεκτάθηκε σε άλλα φάσματα, όπως μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, ιδρύματα ή ακόμη και πολιτική.
Διαφορετικοί ορισμοί του μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ ή το μάρκετινγκ είναι μια πολύ ευρεία έννοια όπου όλοι οι ειδικοί αντλούν αποχρώσεις από προηγούμενους ορισμούς, εδώ βλέπουμε το πιο κοινό:
- AMA (American Marketing Association): Είναι μια λειτουργία της εταιρείας και ένα σύνολο διαδικασιών για τη δημιουργία, την επικοινωνία και την παροχή αξίας στους πελάτες και τις σχέσεις τους με τρόπο που ωφελεί την εταιρεία και το κοινό της.
- Santesmases: Είναι ένας τρόπος σύλληψης και εκτέλεσης της σχέσης ανταλλαγής, προκειμένου να γίνει ικανοποιητική για τα μέρη που παρεμβαίνουν και για την κοινωνία, μέσω της ανάπτυξης, της αποτίμησης και της προώθησης, από ένα από τα μέρη των αγαθών, υπηρεσιών ή ιδεών που άλλο ανάγκες εξαρτημάτων.
- Φίλιπ Κότλερ: Πρόκειται για μια κοινωνική και διοικητική διαδικασία μέσω της οποίας ομάδες και άτομα αποκτούν αυτό που χρειάζονται και θέλουν μέσω της δημιουργίας, της προσφοράς και της ανταλλαγής πολύτιμων προϊόντων με τους συναδέλφους τους.
Δείτε όλους τους οικονομικούς όρους που σχετίζονται με το μάρκετινγκ, στο λεξικό μάρκετινγκ.
