Το πρόσωπο του αγοραστή είναι το εικονικό προφίλ του ιδανικού πελάτη μιας συγκεκριμένης εταιρείας. Είναι χτισμένο βάσει διαφορετικών πραγματικών δεδομένων των καταναλωτών και επιτρέπει την προσέλκυση μεγαλύτερου αριθμού δυνητικών πελατών, ώστε να καταναλώνουν το αγαθό ή την υπηρεσία που διατίθεται στο εμπόριο.
Η καθιέρωση του ατόμου του αγοραστή συνίσταται στον εντοπισμό του ιδανικού προφίλ του πελάτη μιας εταιρείας, χάρη στη χρήση και την ανάλυση πραγματικών δεδομένων καταναλωτή. Ο στόχος είναι να γνωρίζουμε ποιοι είναι οι ευκολότεροι δυνητικοί πελάτες για μετατροπή λόγω των χαρακτηριστικών και των καταναλωτικών συνηθειών τους. Υπό αυτήν την έννοια, πρόκειται για τον προσδιορισμό των αναγκών των καταναλωτών να είναι σε θέση να τους προσφέρουν λύσεις και να καταναλώνουν τα αγαθά ή τις υπηρεσίες της εταιρείας.
Η σημασία του ορισμού της προσωπικότητας του αγοραστή έγκειται στο να είναι σε θέση να σχεδιάζει, να καθοδηγεί και να πραγματοποιεί εκστρατείες μάρκετινγκ που προσελκύουν την προσοχή δυνητικών πελατών και καταφέρνουν να τους μετατρέψουν σε καταναλωτές εταιρειών.
Πώς να κάνετε ένα πρόσωπο αγοραστή;
Για να σχεδιάσετε ένα πρόσωπο αγοραστή, όπως έχουμε αναφέρει παραπάνω, είναι απαραίτητο να λάβετε δεδομένα τόσο από τους δικούς σας πελάτες όσο και από τους υπόλοιπους καταναλωτές της αγοράς. Αυτές οι πληροφορίες θα μας επιτρέψουν να δημιουργήσουμε ένα εικονικό προφίλ του ιδανικού πελάτη μας για να μπορούμε να στοχεύουμε πιο σωστά το κοινό μας.
Τα δεδομένα πρέπει να λαμβάνονται ως εξής:
- Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να λάβουμε σχόλια από τους τρέχοντες πελάτες μας για να μάθουμε τα γούστα και τις ανάγκες τους.
- Δημογραφικά και κοινωνικά δεδομένα που παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εξέλιξη της κοινωνίας στο σύνολό της.
- Το τμήμα πωλήσεων πρέπει να συμβάλει στην άποψή του σχετικά με το πώς είναι η αγορά και τις ανάγκες που υπάρχουν ανά πάσα στιγμή.
- Διεξαγωγή ερευνών στον μεγαλύτερο δυνατό αριθμό πελατών ή δυνητικών πελατών για τη διαχείριση περισσότερων πληροφοριών.
- Ανάλυση των πωλήσεών μας για να μάθετε πώς η ζήτηση κυμαίνεται.
Μόλις ληφθούν αυτές οι πληροφορίες, θα χρειαστεί να τις αναλύσετε για να αποκτήσετε το ιδανικό προφίλ του πελάτη μας.
Πρότυπο προσώπου αγοραστή
Παρακάτω εξηγούμε τα διάφορα πεδία πληροφοριών που πρέπει να συμπληρώσουμε για να κάνουμε έναν αγοραστή προσωπικότητα σωστά:
- Προσωπική και εργασιακή κατάσταση: Πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι η δουλειά και η προσωπική σας κατάσταση.
- Δημογραφικές πληροφορίες: Η γνώση της ηλικίας, του εισοδήματος ή του φύλου τους θα επιτρέψει μια πιο διεξοδική ανάλυση.
- Αναγνωριστικά: Προσπαθήστε να μάθετε την προσωπικότητα και τα διαφορετικά χαρακτηριστικά του ατόμου που ρωτήθηκε.
- Στόχοι: Μάθετε ποιοι είναι οι στόχοι που θέλετε να πετύχετε.
- Προκλήσεις: Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ποια προβλήματα αντιμετωπίζει ο ερωτώμενος.
- Λύσεις που προσφέρει η εταιρεία: Σε αυτήν την ενότητα πρέπει να καθορίσετε πώς να σας βοηθήσουμε να λύσετε τις προκλήσεις σας.
- Ανησυχίες: Θα προβληματιστούν οι ανησυχίες που δημιουργούν αντίσταση στην αλλαγή. Μπορούν να είναι αβάσιμοι από προηγούμενες εμπειρίες ή από δικές τους αντιλήψεις για την πραγματικότητα.
- Σχόλια: Όλες οι επιπλέον πληροφορίες που θεωρούνται σχετικές με τη συμπεριφορά του ατόμου θα αναφέρονται εδώ.
Συμπερασματικά, το πρόσωπο του αγοραστή είναι η δημιουργία ενός εικονικού προφίλ του ιδανικού πελάτη μιας εταιρείας. Διεξάγεται με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται με τα διαφορετικά μέσα που διαθέτει η εταιρεία.