Η φυσική μετάβαση στο κατάστημα παραμένει η προτιμώμενη επιλογή των καταναλωτών παρά την πρόοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όλες οι τάσεις παίζουν ενάντια στη φυσική διαπραγμάτευση, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι συνεχίζει να διατηρεί και να επανεφεύγει, ειδικά σε ορισμένους τομείς.
Το γεγονός ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται με ρυθμούς ζάλης δεν σημαίνει ότι ο καταναλωτής σταματά να πηγαίνει στα καταστήματα. Όποιος αγοράζει έναν υπολογιστή από την Amazon πηγαίνει επίσης στο κατάστημα γειτονιάς του για φρούτα.
Γιατί το φυσικό εμπόριο συνεχίζει να θριαμβεύει;
- Η δυνατότητα να βλέπετε και να δοκιμάζετε τα προϊόντα είναι καθοριστικής σημασίας κατά τη λήψη της απόφασης αγοράς. Οι εγγυήσεις του καταστήματος, η άμεση διαθεσιμότητα του προϊόντος και η δυνατότητα επιστροφής, εξακολουθούν να είναι τα μεγάλα πλεονεκτήματα του φυσικού εμπορίου.
- Εξακολουθεί να υπάρχει δυσπιστία κατά την πραγματοποίηση διαδικτυακών πληρωμών, ειδικά σε ορισμένες ομάδες της κοινωνίας όπου η χρήση του διαδικτύου δεν είναι τόσο ρευστή.
Το διαδικτυακό προφίλ αγοραστή είναι πιο επαναλαμβανόμενο, είναι μεταξύ 31-44 ετών, χρησιμοποιούν κοινωνικά δίκτυα και έχουν πανεπιστημιακές σπουδές. Ο υπόλοιπος πληθυσμός εξακολουθεί να μην χρησιμοποιεί το διαδικτυακό κανάλι ως την πρώτη τους επιλογή. Δείτε την αναφορά ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Η εξατομικευμένη μεταχείριση και η συμβουλή των εργαζομένων, είναι συνήθως ένα στοιχείο που εκτιμάται ιδιαίτερα από τους καταναλωτές. Παρά την ύπαρξη φόρουμ στο Διαδίκτυο όπου ο καθένας δημοσιεύει ελεύθερα τη γνώμη του για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, η δυσπιστία ότι δεν ξέρει ποιος το γράφει εξουδετερώνει τις αμφιβολίες μας.
- Η μετάβαση στο φυσικό εμπόριο δεν συνεπάγεται μόνο την αγορά, αλλά την έξοδο από το σπίτι, την αποσύνδεση, τη συνομιλία με ανθρώπους … Αυτό το γεγονός εκτιμάται επίσης πολύ από πολλούς ανθρώπους. Είναι αλήθεια ότι ζούμε σε έναν κόσμο συνδεδεμένο με το Διαδίκτυο και ότι κάθε μέρα έχουμε λιγότερο ελεύθερο χρόνο, αλλά υπάρχει μια μεγάλη μάζα ανθρώπων που δεν αισθάνονται έτσι και που χρειάζονται αυτή την απόσπαση της προσοχής όταν ψωνίζουν.
Πώς είναι το φυσικό εμπόριο του μέλλοντος;
Σε κάθε περίπτωση, το παραδοσιακό φυσικό εμπόριο αλλάζει και ψηφιοποιείται, αλλά αυτό δεν συνεπάγεται το γεγονός ότι αγοράζετε μέσω Διαδικτύου. Μιλάμε για το φυσικό εμπόριο του μέλλοντος, αλλά στην πραγματικότητα μπορούμε ήδη να παρατηρήσουμε πολλές από αυτές τις πρωτοβουλίες στα καταστήματα.
- Αυτόματη πληρωμή με το κινητό χωρίς να περάσετε από το κουτί: Αυτό το γεγονός θα επιταχύνει τις αγορές και τις μεγάλες γραμμές. Είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε μόνο το κινητό ως αναγνώστη γραμμωτού κώδικα που σχετίζεται με τον τραπεζικό σας λογαριασμό και να το περάσετε από το προϊόν πριν φύγετε από το κατάστημα.
- Συνύπαρξη φυσικού εμπορίου και του διαδικτυακού καναλιού είναι το πιο κοινό στους καταναλωτές. Συνήθως βλέπουμε προϊόντα και τα συγκρίνουμε σε διαδικτυακούς καταλόγους και πηγαίνουμε σε καταστήματα για να τα δοκιμάσουμε και να τα αγοράσουμε. Αυτή είναι συνήθως η πιο χρησιμοποιημένη στρατηγική αγοράς.
- Εικονικές βιτρίνες, ηλεκτρονικά σημεία πληροφοριών προσαρμοσμένο στις ανάγκες μας ή στους ρομποτικούς βοηθούς, είναι μερικές από τις εξελίξεις που θα κάνουν την εμπειρία αγορών μας πολύ πιο εξατομικευμένη και ψηφιοποιημένη παρά το ότι είναι μέσα στο φυσικό εμπόριο.
Φυσικό έναντι ηλεκτρονικού εμπορίου ανά τομείς
Οι τομείς που αντιστέκονται καλύτερα στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι: τρόφιμα ή είδη οικιακής χρήσης, χημικά, καλλυντικά ή λιανική, αν και το τελευταίο κερδίζει δύναμη και στις δύο αγορές.
Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν εκείνοι όπου οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν εκραγεί όπως? τεχνολογία, την αγορά πακέτων ταξιδιού και αναψυχής, λιανικής ή οικιακών αξεσουάρ.
Εν ολίγοις, το φυσικό εμπόριο, το παραδοσιακό κατάστημα δεν θα εξαφανιστεί, αλλά θα ξαναεφεύγουν και θα προσαρμόσουν τη στρατηγική τους στην τεχνολογία, καθιστώντας ένα μέρος όπου συμβαίνουν τα πράγματα, όπου η εμπειρία αγορών θα είναι η μεγάλη αξία τους. Υπάρχει κάτι που η τεχνολογία δεν έχει καταστεί ακόμη δυνατή. άγγιγμα, μυρωδιά, γεύση ή αίσθηση, είναι δυνατή μόνο σε ένα φυσικό εμπόριο.