Ζούμε σε έναν κόσμο στον οποίο η οικονομία έχει παγκοσμιοποιηθεί και, φυσικά, η τεχνολογία και η οικονομία συμβαδίζουν. Η τεχνολογία είχε γενικά μεγάλο αντίκτυπο στους βιομηχανικούς τομείς, αλλά η συνεχής πρόοδος της επιστήμης και της τεχνολογίας είχε επίσης αντίκτυπο στον τομέα των υπηρεσιών. Πώς επηρεάζει η τεχνολογική επανάσταση τις υπηρεσίες; Πώς επηρεάζει τους πολίτες και τις εταιρείες;
Η οικονομία κάθε έθνους, σύμφωνα με τον νόμο Petty Clark, είναι οργανωμένη σε τρεις μεγάλους οικονομικούς τομείς: τον πρωτογενή (γεωργία, κτηνοτροφία και αλιεία), τον δευτερογενή (βιομηχανία) και τον τριτογενή τομέα ή τον τομέα των υπηρεσιών. Λοιπόν, τα τελευταία χρόνια, ένα κοινό χαρακτηριστικό των ανεπτυγμένων οικονομιών είναι ότι οι εργαζόμενοι έχουν μεταφερθεί από τον πρωτογενή τομέα στον δευτερογενή και τον τριτογενή τομέα.
Ο τριτογενής τομέας αποκτά σημασία στην οικονομία
Η τεχνολογία υπήρξε βασικός παράγοντας στο βάρος κάθε ενός από τους διαφορετικούς οικονομικούς τομείς. Η τεχνική επιτρέπει στις εταιρείες να επιτύχουν αξιοσημείωτες βελτιώσεις στην παραγωγικότητά τους επιτρέποντας μεγάλες προόδους στις διαδικασίες παραγωγής. Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις η τεχνολογική ανάπτυξη καταργεί θέσεις εργασίας, ιδίως στη βιομηχανία. Αυτή η καταστροφή θέσεων εργασίας λόγω της εισαγωγής νέων μηχανημάτων είναι γνωστή ως τεχνολογική διακοπή. ´
Αλλά η τεχνολογική ανάπτυξη δεν συνεπάγεται μόνο ταλαιπωρία, καθώς δημιουργούνται πολλές θέσεις εργασίας που σχετίζονται με τις νέες τεχνολογίες. Επιπλέον, ένα φαινόμενο συμβαίνει στις ανεπτυγμένες χώρες που ονομάζεται «εξωτερική ανάθεση βιομηχανίας». Αυτή η "εξωτερική ανάθεση" συνίσταται στο ότι όλο και μεγαλύτερη σημασία δίνεται σε υπηρεσίες που σχετίζονται με παραγωγικές διαδικασίες όπως: προγραμματισμός, έρευνα, διαχείριση, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Υποτομείς που επηρεάζονται
Από την άλλη πλευρά, η τεχνολογία είχε ισχυρό αντίκτυπο στις πιο αντιπροσωπευτικές δραστηριότητες στον τομέα των υπηρεσιών. Η βελτίωση των τηλεπικοινωνιών, των νέων μεταφορών, των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, της εκπαίδευσης και των μέσων ενημέρωσης έχει υποστεί μια βαθιά εξέλιξη ως συνέπεια της τεχνολογικής προόδου. Ας δούμε πώς επηρεάζει τους διάφορους υποτομείς του τομέα των υπηρεσιών.
Οι μεταφορές είναι μια θεμελιώδης δραστηριότητα, καθώς η διέλευση ανθρώπων και αγαθών είναι κεφάλαιο σε έναν παγκοσμιοποιημένο κόσμο. Για να μην αναφέρουμε ότι η εφοδιαστική είναι το βασικό στοιχείο στο διεθνές εμπόριο. Λοιπόν, η βελτίωση της ταχύτητας και της ικανότητας φόρτωσης των νέων μεταφορών μείωσε τον αντίκτυπο που έχουν οι αποστάσεις στην οικονομική δραστηριότητα. Ένα παράδειγμα αυτού είναι τα μεγάλα αεροσκάφη όπως το Boeing 747 ή το Airbus A380, με μεγάλη χωρητικότητα μεταφοράς επιβατών ή πετρελαιοφόρα, ιδανικά σκάφη για τη μεταφορά μεγάλων ποσοτήτων.
Το εμπόριο έχει υποστεί μια μεγάλη επανάσταση με τις νέες τεχνολογίες. Απόδειξη αυτού είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο ή το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι διαδικτυακές αγορές γίνονται πιο συχνές. Σε αυτόν τον τομέα βρίσκουμε επιχειρηματικούς γίγαντες όπως η Amazon, ένας ηγεμονικός κυρίαρχος του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Σε οικονομίες όπως η Γαλλία, η Ισπανία ή οι Ηνωμένες Πολιτείες, ως ανεπτυγμένες χώρες, ο τριτογενής τομέας ή ο τομέας των υπηρεσιών έχει πολύ υψηλό βάρος στην οικονομία. Σε αυτές τις χώρες, ο τουρισμός έχει μεγάλο αντίκτυπο και ως υποτομέας στον τομέα των υπηρεσιών, η επιρροή του είναι το κεφάλαιο στο Ακαθάριστο Εγχώριο Προϊόν. Για το λόγο αυτό, η τεχνολογία επέτρεψε την επέκταση των ταξιδιωτικών πρακτόρων, οι οποίοι προσφέρουν ταξιδιωτικά πακέτα που περιλαμβάνουν μεταφορά, διαμονή και γεύματα, όλα μέσω της χρήσης της τεχνολογίας.
Η επέκταση του Διαδικτύου είναι ασταμάτητη. Από το 1995 η διαδικασία ανάπτυξης του δικτύου έχει επιταχυνθεί δραματικά. Η κινητή τηλεφωνία συμβαδίζει με το Διαδίκτυο, καθώς εταιρείες που σχετίζονται με αυτού του είδους τις υπηρεσίες έχουν γίνει πραγματικοί επιχειρηματικοί κολοσσοί με μεγάλη επιρροή. Και είναι ότι σε μια παγκοσμιοποιημένη κοινωνία, η πληροφορία είναι δύναμη. Θα μπορούσαμε να πούμε ότι η πληροφορία παίζει κυρίαρχο ρόλο στην παγκοσμιοποιημένη οικονομία, επομένως οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών απαιτούν εξαιρετικά προηγμένα τεχνολογικά μέσα.
Σήμερα τα μέσα μαζικής ενημέρωσης μας επιτρέπουν να γνωρίζουμε τι συμβαίνει οπουδήποτε στον κόσμο σε πραγματικό χρόνο. Αντιμετωπίζουμε τα λεγόμενα «μέσα μαζικής ενημέρωσης». Τα ΜΜΕ χρησιμεύουν ως πηγή πληροφόρησης και διάδοσης, μειώνοντας την επίδραση των γεωγραφικών εμποδίων και διευκολύνοντας τη γνώση μας για την πραγματικότητα του κόσμου στον οποίο ζούμε. Ωστόσο, δεν είναι όλα πλεονεκτικά, διότι, δυστυχώς, υπάρχουν ομάδες εξουσίας που, συμμετέχοντας αποκλειστικά στα δικά τους συμφέροντα, μπορούν σκόπιμα να χειραγωγήσουν τις πληροφορίες, επομένως είναι απαραίτητο για το κοινό να έχει κριτική ικανότητα να μπορεί να καθορίσει εάν οι πληροφορίες που λαμβάνονται αληθής.
Δύο βασικές υπηρεσίες στο επίπεδο ανάπτυξης των χωρών είναι η υγεία και η εκπαίδευση. Και οι δύο είναι πυλώνες του κράτους πρόνοιας και επηρεάζουν άμεσα τη δομή του πληθυσμού: ποιότητα και ποσότητα του εργατικού δυναμικού, γήρανση, θνησιμότητα και ποσοστό γεννήσεων, επίπεδο εκπαίδευσης και υγείας του πληθυσμού.
Στον τομέα της ιατρικής, η έρευνα βλαστικών κυττάρων ανοίγει μεγάλες δυνατότητες, χωρίς να παραμελούν τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει η κοινωνία στον τομέα της βιοτεχνολογίας στην κοινωνία.
Ακόμη και η εκπαίδευση ωφελείται από την εισαγωγή των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), οι οποίες επιτρέπουν πιο δυναμικούς και πρακτικούς τρόπους προσέγγισης των τάξεων στα σχολεία. Επιπλέον, η εκθετική ανάπτυξη των τηλεπικοινωνιών προκάλεσε την αυξανόμενη σημασία της τηλε-κατάρτισης ή της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, όλα χάρη στα εκπαιδευτικά τηλεματικά δίκτυα.
Ο χρηματοπιστωτικός τομέας, ουσιαστικός στην οικονομία, έχει φέρει επανάσταση με την άφιξη της fintech. Οι οικονομικές οντότητες αντιμετωπίζουν το κλασικό δίλημμα της «ανανέωσης ή του θανάτου». Η πληροφορική έχει κατακτήσει τον χρηματοπιστωτικό τομέα, επιτρέποντας γρήγορες διαδικασίες και φαινομενικά διευκολύνοντας την κίνηση κεφαλαίων.