Τα συναισθήματα έχουν θέση στον επιχειρηματικό κόσμο; Μπορούμε να ελέγξουμε συναισθήματα όπως ο φόβος, ο θυμός, η χαρά ή η θλίψη; Πώς μπορεί ο έλεγχος των συναισθημάτων να μας βοηθήσει στην επαγγελματική μας ανάπτυξη; Η απάντηση είναι στη συναισθηματική νοημοσύνη.
Η διεύθυνση και η διαχείριση μιας εταιρείας δεν περιορίζεται μόνο στην ψυχρότητα της ανάλυσης των καταστάσεων αποτελεσμάτων. Οι ανθρώπινες σχέσεις και τα συναισθήματα εκείνων που είναι μέλη της εταιρείας συμμετέχουν επίσης στην καθημερινή ζωή οποιουδήποτε επιχειρηματικού οργανισμού.
Εδώ μπαίνει μια πολύ σημαντική ιδέα: συναισθηματική νοημοσύνη. Έτσι, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα που τα άτομα πρέπει να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους, καθώς και να αναγνωρίζουν και να κατανοούν τα συναισθήματα των άλλων. Αυτός ο όρος έχει κερδίσει μεγάλη δημοτικότητα χάρη στο έργο «Συναισθηματική νοημοσύνη», του Αμερικανού ψυχολόγου Daniel Goleman.
Λοιπόν, οι εταιρείες αποτελούνται από ανθρώπους που αλληλεπιδρούν και έχουν συναισθήματα και συναισθήματα. Για αυτόν τον λόγο, από τον επιχειρηματικό κόσμο, απαιτούνται όλο και περισσότερο άνθρωποι με συναισθηματική νοημοσύνη, δηλαδή, επαγγελματίες που είναι ικανοί να κυβερνούν τα συναισθήματά τους και να κατανοούν αυτά των άλλων.
Η εμπειρία και οι διάφορες μελέτες που πραγματοποιήθηκαν τα τελευταία χρόνια δείχνουν ότι εκείνες οι εταιρείες των οποίων οι διευθυντές εκπαιδεύονται στη συναισθηματική νοημοσύνη έχουν επιτύχει βελτιώσεις στην παραγωγικότητα των εταιρειών τους. Αυτό δεν επηρεάζει μόνο την ανώτατη διοίκηση της εταιρείας, καθώς δεν αναζητούν μόνο υπαλλήλους με καλά τεχνικά προσόντα, αλλά πρέπει επίσης να είναι επιθετικοί και να έχουν ικανότητα ανάλυσης.
Διευθυντές με συναισθηματική νοημοσύνη
Ο ρόλος των διευθυντών θα είναι καθοριστικός για την τόνωση των κοινωνικών και συναισθηματικών ιδιοτήτων των εργαζομένων τους. Η επίτευξη ενσυναίσθησης μεταξύ των διαφόρων μελών του οργανισμού θα είναι βασική, καθώς θα επιτευχθεί μια ρευστή επικοινωνία που θα επιτρέψει μια απόδοση όχι μόνο πιο αποτελεσματική, αλλά και πιο αποτελεσματική.
Όσοι στοιχηματίζουν στη συναισθηματική νοημοσύνη εντός της εταιρείας στοιχηματίζουν σε έναν νέο τύπο διευθυντή. Αυτοί είναι άνθρωποι που γνωρίζουν και διαχειρίζονται τα καθημερινά τους συναισθήματα, με ικανότητα αυτοέλεγχου, που αναγνωρίζουν και κατανοούν τα συναισθήματα των άλλων, δηλαδή, που έχουν την ικανότητα για ενσυναίσθηση. Ο διευθυντής πρέπει επίσης να είναι κίνητρο, κάποιος με την ικανότητα να εκφράζει τον ενθουσιασμό του και να αντιμετωπίζει δύσκολες καταστάσεις στην εταιρεία. Αυτό το προφίλ ενός νέου διευθυντή έχει δύο άλλα πολύ σημαντικά χαρακτηριστικά: την ικανότητα διαλόγου και την εμπιστοσύνη στην επίτευξη ρεαλιστικών στόχων.
Πώς να στοιχηματίσετε στη συναισθηματική νοημοσύνη στην εταιρεία;
Σήμερα, το περιβάλλον των εταιρειών γίνεται όλο και πιο ενοχλητικό, υπάρχει μεγάλη πίεση για την επίτευξη στόχων και υπάρχουν πολλές αντιπαλότητες. Για να τερματίσετε τέτοιου είδους εντάσεις, να ενθαρρύνετε την ομαδική εργασία και να ευθυγραμμίσετε όλα προς την ίδια κατεύθυνση, είναι βολικό να προωθήσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη. Με αυτόν τον τρόπο, η επικοινωνία βελτιώνεται, οι σχέσεις είναι πιο ρευστές, υπάρχει ένα καλό εργασιακό περιβάλλον, οι σχέσεις με τους πελάτες βελτιώνονται και το εργατικό δυναμικό έχει έντονα κίνητρα, και όπως είπαμε προηγουμένως, η παραγωγικότητα βελτιώνεται.
Ένας καλός τρόπος για να διεγείρετε τη συναισθηματική νοημοσύνη είναι να προσπαθήσετε να επιτύχετε μια προσαρμογή μεταξύ των οικονομικών στόχων της εταιρείας και των ανθρώπινων στόχων. Ούτε πρέπει να ξεχνάμε ότι πρέπει να προωθηθεί η επικοινωνία στην εταιρεία, καθώς και η εμπιστοσύνη μεταξύ των διαφόρων μελών του οργανισμού.
Και φυσικά, η συναισθηματική νοημοσύνη πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη για την είσοδο νέων εργαζομένων στην εταιρεία. Πριν από την πιθανή πρόσληψη νέων εργαζομένων, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι δεξιότητες ακρόασης, η ενσυναίσθηση, η γνώση της εργασίας σε μια ομάδα, η ειλικρίνεια και η πειθώ. Όλα αυτά χωρίς να παραμελούμε ιδιότητες όπως η δημιουργικότητα, η αίσθηση του χιούμορ ή ένα επίπεδο κοινωνικότητας. Εν κατακλείδι, θα αναζητηθούν συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι, έτσι ώστε τελικά, οι ιδιότητές τους να επανέλθουν προς όφελος της εταιρείας.
