Οι τελευταίες αλλαγές που πραγματοποίησαν οι ισπανικές τράπεζες σχετικά με την εισαγωγή και την αύξηση των τραπεζικών τελών για ανάληψη χρημάτων σε ΑΤΜ έχουν προκαλέσει ανησυχία στους ισπανούς πελάτες.
Παρόλο που ορισμένες τράπεζες είχαν ήδη καθιερώσει αυτήν την πρακτική, οι ειδήσεις ότι οι μεγάλες τράπεζες επρόκειτο να αυξήσουν το κόστος αυτό, από τη μια πλευρά, ενόχλησαν μεγάλο μέρος των καταναλωτών και, αφετέρου, μια κλήση αφύπνισης από τις εποπτικές αρχές.
Το κύριο πρόβλημα είναι ότι ορισμένες τράπεζες, κυρίως ING και Evo Banco, δεν έχουν τα δικά τους ΑΤΜ (ING), αλλά χρησιμοποιούν εκείνα άλλων οντοτήτων (ΑΤΜ του 4Β Ελεύθερος και Euro6000 παίρνοντας τουλάχιστον € 60), έχοντας έτσι ένα πλεονέκτημα έναντι άλλων τραπεζών, οι οποίες έχουν και πληρώνουν για το δικό τους δίκτυο ATM.
Η La Caixa έχει ήδη αποφασίσει πριν από 3 χρόνια να χρεώσει ένα Προμήθεια 2 € σε όλους τους πελάτες που δεν ήταν πελάτες αυτών των οντοτήτων, και τώρα, το υπόλοιπο τραπεζικό δίκτυο αποφάσισε να κάνει το ίδιο δεδομένου ότι αυτό οι διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές κλέβουν πελάτες και δεν χρεώνουν προμήθειες, ενθαρρύνοντας τον αθέμιτο ανταγωνισμό και ξεκινώντας έτσι έναν νέο πόλεμο στον τομέα, αυτή τη φορά από την πλευρά των επιτροπών.
Από τη μία πλευρά, οι τράπεζες συμφώνησαν να χρεώνουν προμήθειες σε εκείνους τους ανθρώπους που δεν είναι πελάτες της δικής τους οντότητας, κλείνοντας έτσι το δρόμο σε τράπεζες που δεν διαθέτουν δικά τους ΑΤΜ. αφετέρου, οργανώσεις καταναλωτών και Η κυβέρνηση προσπάθησε να περιορίσει αυτό το γεγονός, τερματίζοντας την προμήθεια διπλής τράπεζας για ανάληψη χρημάτων (προμήθεια για ανάληψη χρημάτων σε ΑΤΜ και άλλη από την τράπεζα του πελάτη).
Για να το καταλάβετε "πόλεμος αφηγητών«Πρέπει να καταλάβεις δύο πράγματα κυρίως:
- ο γενική αύξηση των προμηθειών. Οι ισπανικές τράπεζες έχουν ανακουφίσει τη δύσκολη κατάστασή τους κατά τη διάρκεια της κρίσης αυξάνοντας τις προμήθειες, για τις δικές τους και τρίτες, με ρυθμούς αύξησης που μερικές φορές έφτασαν το 100%. Είναι μέθοδος χρηματοδότησης Έχει εξυπηρετήσει τράπεζες όπως η ING, η EVO και άλλες διαδικτυακές τράπεζες για να επωφεληθούν από τον ανταγωνισμό.
- ο λειτουργία του συστήματος ATM. Όταν πηγαίνουμε στο ATM, η τράπεζα που διαθέτει το ATM χρεώνει προμήθεια στην τράπεζα που διαθέτει την κάρτα και τώρα προτίθεται επίσης να χρεώσει τον ίδιο τον πελάτη. Επί του παρόντος, αυτό το σύστημα που επρόκειτο να εφαρμοστεί βρίσκεται σε αδράνεια, οπότε ενόψει του συναγερμού που παράγεται και της γενικής δυσφορίας με το τραπεζικό σύστημα, ώθησε την κυβέρνηση να εκδώσει ένα διάταγμα που να εμποδίζει τη χρέωση δύο προμηθειών στον καταναλωτή, καθώς θεωρεί παράνομο να απαντάς δύο φορές πριν από την ίδια πράξη ανάληψης χρημάτων.
Επίσης, κατά τη διάρκεια αυτού του "κρίση αφηγητώνΠολλά άλλα ζητήματα έχουν αποκαλυφθεί:
- Αφενός, το αδιάκοπο πόλεμος μεταξύ τραπεζών. Αν και η συντριπτική πλειονότητα των οντοτήτων αρχικά συμφώνησαν να καθορίσουν ένα κοινό επιτόκιο στην ανάληψη χρημάτων, αργότερα ορισμένες οντότητες υποχώρησαν, όπως το Banco Santander, το Banco Popular και τις τράπεζες ταμιευτηρίου των Βάσκων, καθώς και τις τράπεζες ταμιευτηρίου της υπαίθρου και τις περιφερειακές τράπεζες. Αυτό το τελευταίο γεγονός οφείλεται στην πολιτική να μην χρεώνεται πιθανοί πελάτες περισσότερο και να αγωνίζονται στην αγορά για να προσφέρουν καλύτερα προϊόντα, καθώς η αύξηση των προμηθειών θα μπορούσε να ενθαρρύνει περαιτέρω τις τράπεζες «ελεύθερου φόρου» και να αυξήσει τον ανταγωνισμό στον τραπεζικό τομέα.
- Μια άλλη κατάσταση που αποκαλύπτεται είναι ποιος θα είναι ο ρόλος και το μέλλον των διαδικτυακών τραπεζών και χωρίς προμήθειες, εφόσον εάν δεν χρεώνουν προμήθειες για δεν κατέχει δίκτυο και μια αρκετά ακριβή δομή ATM.
- Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει ήδη προειδοποιήσει σε πολλές περιπτώσεις του υψηλές και πολυάριθμες προμήθειες στην ΙσπανίαΣε άλλες ευρωπαϊκές χώρες όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, τα περισσότερα ΑΤΜ δεν χρεώνουν προμήθεια.
- Αυτές οι προμήθειες προκαλούν α περιορισμός στην ανάληψη χρημάτων, αφού μόνο οι Santander, BBVA και La Caixa έχουν το 42% των ΑΤΜ στην Ισπανία. Λόγω του ίδιου αυτού γεγονότος, η Τράπεζα της Ισπανίας θεώρησε παράνομο να χρεώνει δύο φορές για την ίδια υπηρεσία, ενώ οργανώσεις καταναλωτών όπως η OCU ή η FACUA έχουν προσκαλέσει πελάτες να παραπονεθούν και να αναφέρουν ποιες τράπεζες κάνουν αυτό το είδος πρακτικής.