Οι δημόσιες σχέσεις (PR) ορίζονται ως μια σειρά στρατηγικών δράσεων που αναπτύχθηκαν σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα με σκοπό τη δημιουργία συνδέσμων, σχέσεων και επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων ομάδων ανθρώπων στους οποίους κατευθύνονται.
Οι δημόσιες σχέσεις είναι ένα ακόμη εργαλείο επικοινωνίας των επιχειρήσεων. Η σημασία τους τους κάνει να τοποθετηθούν ως διαχειριστική λειτουργία στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Σε μεγάλες εταιρείες, ο διευθυντής επικοινωνίας είναι υπεύθυνος για την ανάληψη και ανάπτυξη αυτής της σειράς στρατηγικών για την επίτευξη μιας συνεκτικής και ολοκληρωμένης βάσης επικοινωνίας.
Λειτουργίες Δημοσίων Σχέσεων (PR)
Όλες αυτές οι δραστηριότητες είναι χαρακτηριστικές εκείνων που αναπτύσσουν στρατηγικές δημοσίων σχέσεων:
- Προβάλλετε την εικόνα της εταιρικής ταυτότητας των εταιρειών.
- Ερευνήστε την αγορά για να αναλύσετε τις τάσεις και τις απόψεις των καταναλωτών.
- Συμβουλές, συμβουλές και παρακολούθηση των διαφόρων τμημάτων που απαρτίζουν μια εταιρεία.
- Προετοιμασία και υλοποίηση προγραμμάτων που απευθύνονται σε τομείς που ενδιαφέρουν την εταιρεία ή την επιχείρηση.
- Βελτιστοποιώντας τις σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων και του εξωτερικού κοινού.
- Προετοιμασία, έγκριση και διάδοση ειδήσεων και εκδηλώσεων στα διάφορα μέσα.
- Διάδοση πληροφοριών σχετικά με την οντότητα ή την εταιρεία σε διαφορετικούς πελάτες.
Δημόσιες σχέσεις στο επιχειρηματικό περιβάλλον
Οι δημόσιες σχέσεις αποτελούν μία από τις σημαντικότερες λειτουργίες για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας και την ενίσχυση της εικόνας της επωνυμίας της. Ορισμένες συγκεκριμένες δράσεις ξεχωρίζουν:
- Διατηρήστε μια βέλτιστη και ευνοϊκή εικόνα της εταιρείας.
- Διαχειριστείτε και υλοποιήστε εκδηλώσεις, συνέδρια, συνέδρια, σεμινάρια, μεταξύ άλλων.
- Διατηρήστε καλές εργασιακές πρακτικές εντός και εκτός της εταιρείας.
- Παρακολουθήστε την αποστολή και λήψη πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες που πραγματοποιεί η εταιρεία.
- Δημιουργία καναλιών επικοινωνίας για την άμεση επαφή με το κοινό ή τον ιδανικό πελάτη στον οποίο απευθύνονται.
Παραδείγματα εκστρατειών δημοσίων σχέσεων
Μερικά εξέχοντα παραδείγματα εκστρατειών δημοσίων σχέσεων είναι:
- Η πρώτη είναι μια εκστρατεία που χαρακτηρίστηκε ως η καλύτερη πράσινη πρωτοβουλία του 2014. Μέσω μιας εκστρατείας που επικεντρώθηκε στις πλημμύρες στο Ιλινόις (ΗΠΑ), το Nature Conservancy αποφάσισε να ευαισθητοποιήσει μέσω φυσικών λύσεων για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Πραγματοποιήθηκαν αεροπορικές, επίγειες και βιντεοεκδρομές. Η εκστρατεία καλύφθηκε από τα μέσα ενημέρωσης, bloggers και άλλα άτομα που ενδιαφέρονται και εμπλέκονται στην εν λόγω σύγκρουση και είχε διεθνή αντίκτυπο ως σημείο αναφοράς στις δημόσιες σχέσεις.
- Ένα επιτυχημένο παράδειγμα του πώς ξεκίνησαν οι δημόσιες σχέσεις στο P.T. Ο Barnum, ένας επιχειρηματίας και εκτελεστής τσίρκου, ο οποίος στις αρχές του 19ου αιώνα αποφάσισε να προωθήσει το τσίρκο του ταξιδιού στέλνοντας πράκτορες δημοσίων σχέσεων να επικοινωνήσουν με μεγάλες εφημερίδες εκ των προτέρων. Ήταν επίσης αυτός που επινόησε υπαίθρια διαφήμιση με μεγάλες και ελκυστικές αφίσες.
Εξέλιξη των δημοσίων σχέσεων
Οι δημόσιες σχέσεις χρονολογούνται από την αρχαιότητα. Τα πρώτα ευρήματα αυτών των ημερομηνιών προέρχονται από φυλετικές κοινωνίες όπου χρησιμοποιήθηκαν για την προώθηση του σεβασμού της εξουσίας του αρχηγού. Αν και η ύπαρξή της με έναν πιο οργανωμένο τρόπο ξεκίνησε στις συζητήσεις που πραγματοποιήθηκαν στην Αγορά, στην Αρχαία Ελλάδα, όπου η πειθώ χρησιμοποιήθηκε για να επηρεάσει το κοινό.
Ωστόσο, μόλις η Αναγέννηση με την ελευθερία της έκφρασης δόθηκε ώθηση στον τομέα των δημοσίων σχέσεων. Έτσι, άρχισαν να χρησιμοποιούνται σε διάφορους τομείς όπως οι εταιρείες.
Ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες απευθύνονται στο κοινό που τους ενδιαφέρει επίσης άλλαξε στο δεύτερο μισό του 20ού αιώνα. Έκτοτε, έχουν χρησιμοποιηθεί τεχνικές και στρατηγικές διαφορετικές από αυτές του προηγούμενου έτους.
Ήδη τον 21ο αιώνα, η εισαγωγή κοινωνικών δικτύων, εταιρικών ιστολογίων, ιστοτόπων και τελικά η ανάπτυξη του ψηφιακού περιβάλλοντος, οδήγησε τους οργανισμούς να χρειαστεί να είναι διαθέσιμοι στο κοινό τους, με μια πιο άμεση επαφή με το επιθυμητό κοινό τους. μεγαλύτερη συμμετοχή. Όλα αυτά έχουν δημιουργήσει αμφίδρομη επικοινωνία σε ένα νέο πλαίσιο στο οποίο οι εταιρείες έπρεπε να προσαρμοστούν χρησιμοποιώντας νέες τεχνικές επικοινωνίας.
