Το κοινό-στόχος είναι το σύνολο των καταναλωτών, ιδανικών πελατών ή αγοραστών που διευθύνονται από μια εταιρεία με σκοπό να τους παρασύρουν με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.
Δηλαδή, το κοινό-στόχος είναι οποιοσδήποτε μπορεί να έχει ανάγκη για το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρει η εταιρεία.
Ο καθορισμός του κοινού-στόχου για ένα προϊόν είναι το κλειδί για την προτεινόμενη πρόταση να είναι κερδοφόρα και επιτυχημένη. Μια εταιρεία πρέπει να προσδιορίσει ποιοι είναι οι δυνητικοί καταναλωτές των υπηρεσιών της για να καθορίσουν τις στρατηγικές και την εφαρμογή τους με στόχο αυτόν τον συγκεκριμένο τομέα.
Παράγοντες για τον προσδιορισμό του κοινού-στόχου
Εκτός από το προϊόν που προορίζεται να προσφερθεί σε έναν συγκεκριμένο τομέα, είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε τις προτιμήσεις και τις επιθυμίες τους, προκειμένου να φτάσουμε μέσω σχετικών και ενδιαφερόντων μηνυμάτων που προκαλούν περιέργεια και έλξη. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες για την αναγνώρισή τους, αυτοί είναι οι κύριοι:
- Δημογραφικά χαρακτηριστικά: Θα μπορούσε να είναι κάποια ηλικία, αγοραστική δύναμη, φύλο, πολιτισμός ή θρησκεία.
- Γεωγραφική περιοχή: Ανταποκρίνεται στις περιοχές στις οποίες κατοικείτε ή αγοράζετε προϊόντα. Αναφερόμαστε συνήθως στη γεωγραφική περιοχή ως πόλεις, πόλεις, περιοχές ή χώρες.
- Συμπεριφορά καταναλωτή: Πρόκειται για το τελικό ιδανικό με το οποίο αγοράζει ο καταναλωτής, καθώς και για τη διαδικασία αγοράς που πραγματοποιεί. Ανάλογα με ορισμένους παράγοντες όπως η αυτοεκτίμησή σας ή αυτό που σκοπεύετε να προβάλλετε στην κοινωνία, θα διέπεται από το ένα ή τα άλλα προϊόντα.
- Ψυχολογικά χαρακτηριστικά: Αναφέρεται στο να ανήκεις σε μια ομάδα, γεύσεις, προτιμήσεις, προσωπικότητα ή διαφορετικούς τρόπους ζωής.
- Οικονομικοί παράγοντες: Επίπεδο εισοδήματος, είδος σύμβασης, αποταμιευτής ή προφίλ καταναλωτή.
Παράδειγμα ορισμένων παραγόντων
Μπορούμε να βρούμε μερικά παραδείγματα παραγόντων για την επιλογή του κοινού-στόχου στα ακόλουθα:
- Φύλο: Υπάρχουν προϊόντα που στοχεύουν σε ένα συγκεκριμένο φύλο και είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί μια προηγούμενη τμηματοποίηση. Για παράδειγμα: γυναικεία αρώματα. Αν και πολλά προϊόντα επιδιώκουν την ισότητα όταν αντιμετωπίζουν και τα δύο φύλα, ορισμένα εφαρμόζουν αυτήν τη διάκριση λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή των υπηρεσιών.
- Αγοραστική δύναμη: Είναι ένας άλλος παράγοντας που λαμβάνεται υπόψη και διερευνάται όταν συναντά το κοινό-στόχο. Οι εταιρείες πρέπει να έχουν σαφή κατανόηση του οικονομικού επιπέδου του καταναλωτή που στοχεύουν για να διασφαλίσουν ότι μπορούν να αγοράσουν τα προϊόντα που παράγουν.
- Ηλικία: Συνήθως χωρίζεται σε συγκεκριμένες περιοχές, για παράδειγμα από 12 έως 18 εφηβείας. Διάφορα στάδια διαφοροποιούνται καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής. Τα επίπεδα γνώσεων και πρακτικών σε ορισμένους τομείς λαμβάνονται υπόψη λαμβάνοντας υπόψη την ηλικία. Για παράδειγμα: οι έφηβοι θα έχουν μια πιο προηγμένη πρακτική εμπειρία νέων τεχνολογιών από τους ηλικιωμένους.
Σημασία της γνώσης του κοινού-στόχου
Η γνώση του κοινού-στόχου μπορεί να δημιουργήσει περισσότερες πωλήσεις σε μια εταιρεία. Ακολουθούν ορισμένοι από τους λόγους για τους οποίους θα ήταν χρήσιμο να τον εντοπίσετε:
- Επιχειρηματική στρατηγική σαφήνεια: Για τη δημιουργία αποτελεσματικών στρατηγικών, ένας από τους παράγοντες που πρέπει να είναι γνωστοί είναι ο καταναλωτής ή τα άτομα που μπορεί να ενδιαφέρονται για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Μια ενδελεχής μελέτη των δυνητικών καταναλωτών θα αποκαλύψει τι μπορεί να γίνει για την αποτελεσματικότερη στόχευσή τους.
- Βελτιστοποίηση πόρων και κόστους: Υπάρχουν προϋπολογισμοί για καμπάνιες μάρκετινγκ και στρατηγικές επικοινωνίας. Εάν το προφίλ του κοινού είναι γνωστό με πολύ καθορισμένο τρόπο, θα μας επιτρέψει να γνωρίζουμε πού να επενδύσουμε τα χρήματα και ποιες ενέργειες πρέπει να αποφύγουμε για μια δαπάνη που δεν είναι χρήσιμη.
- Βελτίωση ομαδικής εργασίας: Η εταιρεία αποτελείται από διάφορα τμήματα, εάν όλοι γνωρίζουν και είναι ξεκάθαροι για τον δυνητικό καταναλωτή, θα διευκολύνει τη συνοχή και θα συγκεντρώσει τους στόχους σε αυτόν τον συγκεκριμένο τύπο πελάτη στον οποίο κατευθύνεται η εταιρεία.
Σχέση μεταξύ κοινού-στόχου και αγοράς-στόχου
Οι όροι αγορά-στόχος και κοινό-στόχος σχετίζονται μεταξύ τους, αλλά διαφέρουν στην εφαρμογή τους. Η αγορά-στόχος μιας εταιρείας μπορεί επίσης να είναι το κοινό-στόχο της, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα.
Οι ειδικοί στον επιχειρηματικό κόσμο, Philip Kotler και Gary Armstrong, επισημαίνουν ότι η αγορά-στόχος είναι ένα σύνολο ατόμων που έχουν κοινές ανάγκες ή χαρακτηριστικά που η εταιρεία αποφασίζει να εξυπηρετήσει. Αυτά τα άτομα είναι γενικά οι τελικοί χρήστες ενός προϊόντος.
Από την άλλη πλευρά, ο εμπειρογνώμονας Tom Duncan ορίζει ένα κοινό-στόχο ως "μια ομάδα που έχει μεγάλες δυνατότητες να ανταποκριθεί θετικά σε ένα μήνυμα μάρκας." Αυτά τα άτομα είναι το κοινό-στόχο για το μήνυμα.
Οι αγορές-στόχοι επηρεάζουν και επηρεάζουν τη συνολική στρατηγική αγοράς μιας εταιρείας. Το κοινό-στόχος σχετίζεται με ένα συγκεκριμένο μήνυμα.
Μελέτη αγοράς
