Η Airbnb είναι μια από τις εικονικές εφαρμογές της συνεργατικής οικονομίας που σε 10 χρόνια έχει γίνει μια από τις πιο αξιόλογες εταιρείες διαμονής. Ξεπερνώντας, με αυτόν τον τρόπο, πολλές κύριες αλυσίδες ξενοδοχείων και χωρίς να διαθέτουμε μονόκλινο δωμάτιο.
Ο Nathan Blecharczyk, ο νεαρός άνδρας που βρήκε την ιδέα και ίδρυσε την Airbnb, έχει πλέον γίνει δισεκατομμυριούχος σε λιγότερο από 30 χρόνια. Η ιδέα προήλθε από το να θέλεις να πάρεις κάποια χρήματα για να πληρώσεις για τα δικά τους έξοδα ενοικίασης. Υπήρξε ένα τεράστιο συνέδριο στο Σαν Φρανσίσκο και η προσφορά του ξενοδοχείου ήταν σπάνια ή είχε πολύ υψηλές τιμές, οπότε αυτός και οι συγκάτοικοί του αποφάσισαν να νοικιάσουν ένα στρώμα και πρωινό εκείνο το Σαββατοκύριακο και το πήραν, είχαν ενοικιαστές. Από αυτήν την ιδέα που είχε, είχε ήδη πετύχει την πρώτη του ιστορία επιτυχίας, οπότε αποφάσισαν να κάνουν ένα επιχειρηματικό μοντέλο για να έρθουν σε επαφή περισσότεροι ιδιοκτήτες και επισκέπτες:
Η ιδέα είναι πολύ απλή, μέσα σε μια εφαρμογή οι ιδιοκτήτες δημοσιεύουν το δωμάτιο που θέλουν να νοικιάσουν, τις ημέρες που θα είναι διαθέσιμες και την τιμή που έχει. Από την άλλη πλευρά, οι επισκέπτες μπορούν να αναζητήσουν το δωμάτιο που τους αρέσει περισσότερο ανά τοποθεσία ή συνθήκες και να το κάνουν κράτηση αμέσως. Εκείνη τη στιγμή, η Airbnb λαμβάνει προμήθεια από την πληρωμή και συνδέει τον ιδιοκτήτη και τον επισκέπτη για να απολαύσουν τη διαμονή τους.
Το επόμενο βήμα είναι να επεκταθεί η επιχείρηση και να γίνει γνωστή με έξυπνο τρόπο να υπάρχει μια βάση δεδομένων κατοικιών προς ενοικίαση αρκετά μεγάλη ώστε να προσελκύουν χρήστες με ελάχιστη επένδυση, καθώς δεν είχαν ακόμη μεγάλα κεφάλαια. Δημιούργησαν ένα σύστημα έτσι ώστε κάθε διαφήμιση καταλύματος που δημοσιεύτηκε στο Craigslist, ένας ιστότοπος αμερικανικών διαφημίσεων με εκατομμύρια επισκέψεις, να εμφανίζεται αυτόματα στην Airbnb. Χάρη σε ένα νομικό κενό που είχε ο Craigslist, τους επέτρεψε να εφαρμόσουν αυτήν τη στρατηγική με την οποία απέκτησαν μεγάλη προβολή και άμεση ανάπτυξη με ελάχιστο κόστος.
Κλειδιά για την επιτυχία της Airbnb
Μεταξύ των κλειδιών για την επιτυχία της Airbnb είναι μερικά όπως το οικονομικό ζήτημα, η εμπειρία των χρηστών ή η εμπιστοσύνη που έχουν οι χρήστες.
Μια φθηνότερη εναλλακτική λύση
Η ιδέα να μοιραστεί κανείς ένα χώρο στο σπίτι για να κοιμηθεί σε χαμηλότερη τιμή από ένα ξενοδοχείο, δημιουργήθηκε κατά τα έτη 2007-2008 εν μέσω της κρίσης των ακινήτων. Όταν η αγοραστική δύναμη των ανθρώπων πέφτει, έτσι αυτή η εναλλακτική είναι φθηνότερη από ένα ξενοδοχείο. Επιπλέον, οι ιδιοκτήτες σπιτιού βλέπουν την ευκαιρία να κερδίσουν και να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν την υποθήκη. Με αυτήν την επιχείρηση όλοι κέρδισαν και ανακάλυψαν ένα νέο επιχειρηματικό μοντέλο.
Εμπειρία χρήστη
Μια απλή και διαισθητική πλατφόρμα για αναζήτηση όσων χρειάζεστε, δημοσίευση και εκτέλεση της πληρωμής. Η ευκολία περιήγησης στον Ιστό και η κατανόησή του είναι απαραίτητο για μια επιτυχημένη εφαρμογή με διαφορετικό επιχειρηματικό μοντέλο. Η Airbnb στοιχηματίζει από την αρχή στην εφαρμογή και διευκολύνει την αλληλεπίδραση στο κινητό περισσότερο από ό, τι στον ιστό και αυτό έχει επιτευχθεί.
Αυτοπεποίθηση
Πώς να εμπιστευτείτε άγνωστους επισκέπτες που πρόκειται να εισέλθουν στο σπίτι σας; Αυτή είναι μια από τις κύριες απροθυμίες των χρηστών που αντιμετώπισε η Airbnb και κατάφερε να ξεπεράσει και να κάνει αυτό ένα από τα ανταγωνιστικά της πλεονεκτήματα. Το έχει επιτύχει μέσω πολλών στρατηγικών που προσθέτουν αξιοπιστία:
- Προσφέρει ασφάλιση κάλυψης ζημιών στο σπίτι έως και 30.000 ευρώ σε ιδιοκτήτες σπιτιού.
- Πριν αγοράσετε ή χρησιμοποιήσετε κάτι, ρωτάμε πάντα εκείνους που το έχουν χρησιμοποιήσει εκ των προτέρων. Με βάση αυτήν την υπόθεση, η Aribnb χρησιμοποιεί ένα σύστημα αναφορών, αξιολογήσεων και σχολίων από άλλους χρήστες. Δηλαδή, οι καλεσμένοι εκτιμούν τον ιδιοκτήτη και εκτιμά τους καλεσμένους του, και τα δύο σχόλια εμφανίζονται δημοσιευμένα στα προφίλ τους, ώστε να μπορούν να γνωρίζουν εκ των προτέρων ότι η συμπεριφορά του άλλου.
- Εάν, επιπλέον, η σύσταση της εφαρμογής προέρχεται από έναν φίλο ή έναν γνωστό σας, τόσο μεγαλύτερος είναι ο βαθμός αξιοπιστίας που της δίνετε. Λοιπόν, αυτό έγινε επίσης από την Airbnb και έχει χρησιμεύσει ως στρατηγική ανάπτυξης hacking. Με άλλα λόγια, προσκαλώντας τους φίλους σας να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή, θα λάβετε εκπτώσεις για το επόμενο ταξίδι σας. Και οι δύο χρήστες επωφελήθηκαν καθώς η πλατφόρμα μεγάλωνε.
Ζήστε εμπειρίες, γνωρίστε τον πολιτισμό και τους ανθρώπους του τόπου
Όταν ταξιδεύετε και μένετε σε ένα ξενοδοχείο, δεν βιώνετε την κουλτούρα του τόπου με τον ίδιο τρόπο σαν να το κάνετε μέσα στα σπίτια των ιθαγενών. Αυτή η εμπειρία είναι το πλεονέκτημα που προσφέρει η Airbnb για να ζήσει το ταξίδι σας και να βυθιστείτε στον πολιτισμό και τους ανθρώπους του τόπου. Όλα σε αντάλλαγμα για να θυσιάσετε ορισμένες πολυτέλειες ή ανέσεις που θα έχετε σε ένα ξενοδοχείο.
Παραβίαση ανάπτυξηςΔημιουργικές στρατηγικές μάρκετινγκ για ιοποίηση περιεχομένου και αύξηση του αριθμού των χρηστών εκθετικά στο ελάχιστο κόστος και πόρους. Σε αυτό, το Airbnb ήταν μια εξαιρετική αναφορά, όπως έχουμε δει σε μερικά παραδείγματα σε αυτό το άρθρο.
Και έτσι η Airbnb έχει γίνει ένα μοντέλο οικονομικής συνεργασίας που, βήμα προς βήμα, γνωρίζει πώς να χρησιμοποιεί τους πόρους της δημιουργικά και να εκμεταλλεύεται την πιο κατάλληλη στιγμή για να το κάνει.