Το Multichannel είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ που αποτελείται από τη χρήση διαφόρων καναλιών για πώληση, διανομή ή παράδοση πληροφοριών σχετικά με προϊόντα.
Καθώς αναπτύσσονται οι επιχειρήσεις, πρέπει να έχουν νέους τρόπους προσέγγισης των πελατών, είτε ενημερώνοντας για τα προϊόντα τους, τις προωθήσεις τους, τα οφέλη τους είτε διανέμοντας αυτά τα προϊόντα.
Όταν η επιχείρηση αρχίζει να χρησιμοποιεί περισσότερα από ένα κανάλια για την επίτευξη αυτού του στόχου, τότε εκτελεί μια στρατηγική μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών. Και, επομένως, εφαρμόζετε πολυκάναλο.
Πολυκάναλο στο μάρκετινγκ
Σε επίπεδο μάρκετινγκ, το πολυκάναλο είναι πληροφορίες. Προσεγγίστε πελάτες μέσω διαφορετικών μέσων. Από τα πιο παραδοσιακά, όπως η διαφήμιση στο ραδιόφωνο, την τηλεόραση και τον έντυπο τύπο, έως τις κατευθυντήριες γραμμές μάρκετινγκ. όπως email, γραπτά μηνύματα, whatsapp ή ταχυδρομείο στο σπίτι με φυλλάδια προσφορών και / ή εκπτωτικά κουπόνια.
Επίσης περιλαμβάνονται σε αυτήν τη στρατηγική τα ψηφιακά μέσα και οι τακτικές μέσω διαφημίσεων Google και Facebook, όπου η διαφήμιση και οι πληροφορίες έρχονται μέσω κοινωνικών δικτύων και μέσων όπως το Facebook, το Instagram, το Gmail και το YouTube.
Ο στόχος αυτού του τύπου στρατηγικής είναι να δημιουργήσει ένα είδος βομβαρδισμού πληροφοριών, έτσι ώστε ο πελάτης να είναι συνεχώς εκτεθειμένος σε αυτά τα ερεθίσματα και καταλήγει να ανταποκρίνεται σε ορισμένα από αυτά. Για παράδειγμα, σε μια μη αποδεκτή προσφορά για ένα προϊόν με υψηλό ποσοστό έκπτωσης.
Πολυκαναλικές πωλήσεις
Από την άλλη πλευρά, υπάρχει η επιλογή ότι η επιχείρηση διαθέτει διαφορετικά κανάλια για να πουλήσει το προϊόν και δεν είναι απαραίτητο να πάει στο κατάστημα για να το αγοράσει.
Αυτό το σύστημα έχει εφαρμοστεί σε διάφορους τομείς του εμπορίου. Έτσι, όσοι έχουν επωφεληθεί περισσότερο από αυτό, είναι οι επιχειρηματίες του τομέα λιανικής, που διαθέτουν προϊόντα στον ιστότοπό τους, όπου ο πελάτης μπορεί να δει εάν είναι διαθέσιμος και να το αγοράσει αμέσως με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Υπό αυτήν την έννοια, υπάρχουν αμοιβαία οφέλη, επειδή γενικά τα προϊόντα λιανικής που πωλούνται στο Διαδίκτυο έχουν χαμηλότερες τιμές, λόγω του γεγονότος ότι το κόστος λειτουργίας των πωλήσεών τους είναι χαμηλότερο. Δεν έχουν προμηθευτές έναντι αμοιβής, επειδή η αγορά είναι ενεργή εκ μέρους του πελάτη, ο οποίος πρόκειται να δει έναν κατάλογο προϊόντων.
Επιπλέον, αυτά τα προϊόντα βρίσκονται ακόμα στις αποθήκες τους, επομένως δεν χρειάζεται να πληρώνουν τα έξοδα διανομής logistics στα καταστήματα. Και τα δύο ωφελούνται.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, για παράδειγμα, η Amazon δεν ανήκει σε αυτόν τον τύπο εμπορίου, καθώς είναι αφοσιωμένες στην πώληση μέσω ενός μόνο καναλιού. το ψηφιακό.
Οφέλη των πολυκαναλικών πωλήσεων
Ένα άλλο όφελος για τον πελάτη είναι ότι η βιομηχανία λιανικής ή τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει, χρησιμοποιεί τα ίδια πολυκάναλα. Για παράδειγμα, ο καθένας χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για να πουλήσει, ο πελάτης εξοικονομεί πολύ χρόνο και μπορεί να κάνει την αξιολόγηση από το σπίτι, αποφεύγοντας να μετακινηθείτε από κατάστημα σε κατάστημα για να δείτε πού είναι πιο βολικό για αυτούς να αγοράσουν.
Εδώ η ανταγωνιστικότητα της εφοδιαστικής είναι βασική για την επιχείρηση, η οποία θα πρέπει να προσφέρει άλλα οφέλη στον πελάτη. Για παράδειγμα, κατά τις ημέρες παράδοσης, η αξία αποστολής του προϊόντος και άλλες εκπτώσεις που μπορείτε να παραδώσετε στον πελάτη σε ειδικές ημερομηνίες.
Πολυκάναλες και ψηφιακές σούπερ πωλήσεις
Η εμφάνιση ημερομηνιών στις οποίες πραγματοποιούνται ψηφιακές σούπερ πωλήσεις. όπως η Cyber Day ή η Cyber Monday, δημιούργησαν μια ευκαιρία για λιανική πώληση όπου μπορούν να προσφέρουν προϊόντα με εξαιρετικές εκπτώσεις και μαζί τους, να πωλούν ό, τι έχουν συσσωρευτεί στα αποθέματά τους.
Επιπλέον, έχουν την ευκαιρία να δημιουργήσουν ενδιαφέρον για τα νέα προϊόντα που έχουν εισέλθει στην αγορά. Για παράδειγμα, η τελευταία έκδοση του iPhone.
Εδώ ο βομβαρδισμός, τόσο στις επικοινωνίες όσο και στη διαφήμιση, καθώς και στις πωλήσεις, είναι υπέροχος. Και, μερικές φορές, οι εταιρείες πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι διακομιστές τους στο Διαδίκτυο δεν πέφτουν λόγω υπερβολικής κίνησης σε αυτές τις ημερομηνίες.
Πολυκάναλο στη διανομή
Σε αντίθεση με την πώληση μέσω διαφόρων σημείων, το προϊόν μπορεί επίσης να παραδοθεί μέσω διαφόρων καναλιών. Υπό αυτήν την έννοια, οι επιχειρήσεις έχουν κάνει αυτή τη διαδικασία πιο ευέλικτη, έτσι ώστε ο πελάτης να επιλέξει τι είναι πιο άνετο για αυτόν.
Με αυτόν τον τρόπο, υπάρχει η πιθανότητα ο πελάτης να αγοράσει διαδικτυακά, αλλά αποσύρεται στο κατάστημα. Ή, ψωνίστε στο κατάστημα, αλλά ζητήστε διανομή στο σπίτι.
Εν ολίγοις, το πολυκάναλο είναι ένας τρόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας. Ποιο μπορεί να προσαρμοστεί στις διαφορετικές ανάγκες των ανθρώπων να γνωρίζουν για το προϊόν και τα χαρακτηριστικά του, ή τον καλύτερο τρόπο για να αγοράσουν.
Το πολυκάναλο πρέπει να σημαίνει μια λύση για ανθρώπους και δυναμισμό στον τρόπο πώλησης των προϊόντων.
Σας προσκαλούμε να σκεφτείτε πώς τα προϊόντα σας μπορούν να γίνουν γνωστά με διαφορετικά μέσα, να αγοραστούν με διαφορετικούς τρόπους ή να παραδοθούν στον πελάτη μέσω διαφορετικών καναλιών.