Ο κοροναϊός μάς έχει δείξει ότι η ψηφιοποίηση δεν είναι επιλογή, είναι αναγκαιότητα στην αγορά εργασίας. Από την αρχή της πανδημίας, ένα από τα μέτρα που συνέστησε η κυβέρνηση και υιοθετήθηκε από πολλές εταιρείες ήταν η τηλεργασία.
Μετά από χρόνια αγώνων για προσωπική και επαγγελματική συνδιαλλαγή, από το αίτημα των υπαλλήλων για περισσότερες ημέρες τηλεργασίας, για να δείξετε ότι μπορείτε να είστε παραγωγικοί έξω από το γραφείο, ξαφνικά, ο κόσμος γυρίζει ανάποδα και μια μέρα στα άλλα σπίτια μας γίνονται νέα γραφεία. Αλλά είμαστε πραγματικά έτοιμοι να τηλεμετακινήσουμε;
Πώς ήταν η τηλεργασία πριν από την πανδημία;
Η εργασία στην Ισπανία χαρακτηρίζεται από υψηλό παρουσιασμό, καθώς είναι μία από τις χώρες με τις μεγαλύτερες ώρες εργασίας και αυτή με τον υψηλότερο αριθμό ωρών στο γραφείο.
Σύμφωνα με στοιχεία της Randstad, 4,4 εκατομμύρια άτομα, που αντιπροσωπεύουν το 20,3% των εργαζομένων στην Ισπανία, μπορούν να ασκήσουν δραστηριότητα μέσω τηλεργασίας. Μιλάμε κυρίως για δραστηριότητες που πραγματοποιούνται από υπολογιστή με σύνδεση στο Διαδίκτυο. Μέχρι πριν από την πανδημία, ένα ελάχιστο 4,8% των εταιρειών διευκόλυνε την τηλεργασία σε τακτική βάση και 3,5% περιστασιακά, πολύ κάτω από τον μέσο όρο άλλων ευρωπαϊκών χωρών που είναι περίπου 14%, σύμφωνα με την τελευταία μελέτη για την τηλεργασία από το INE.
Έχουμε συνειδητοποιήσει τη σπάνια τεχνολογική εξέλιξη που έχει το μεγαλύτερο μέρος του επιχειρηματικού μας ιστού και την προσπάθεια που κατέβαλαν οι εταιρείες για να παρέχουν στους υπαλλήλους τους τα μέσα για να εκτελούν τις λειτουργίες τους έξω από το γραφείο ξαφνικά κατά τη διάρκεια του κράτους.
Πώς ήταν η προσαρμογή της τηλεργασίας σε περιόδους κοραναϊού;
Ένα από τα προβλήματα προκύπτει επειδή η τηλεργασία που έχουμε υιοθετήσει ήταν μια επείγουσα τηλεργασία και, κατ 'ανάγκη, όχι ως προνόμιο. Επιπλέον, δεν το πήραμε για μερικές ημέρες, αλλά για αρκετούς μήνες χωρίς να υπήρχε προηγουμένως μια διαδικασία προσαρμογής.
Έτσι έχουμε προσαρμοστεί στην τηλεργασία σε περιόδους του κοροναϊού:
- Ομάδες εργασίας: Πολλοί οργανισμοί εργάζονται με φορητούς υπολογιστές που οι εργαζόμενοι μπόρεσαν να μεταφέρουν στο σπίτι τους εύκολα. Άλλοι έχουν στείλει τον εξοπλισμό τους μέσω μεταφορικών εταιρειών. Τι γίνεται όμως με την παροχή διαδικτύου; Περιμένουμε ότι όλα τα νοικοκυριά έχουν σύνδεση, αλλά δεν είναι έτσι. Υπάρχουν πολλοί που χρειάστηκαν να εγγραφούν σε αυτές τις υπηρεσίες ή να προσλάβουν περισσότερη δύναμη για να μπορέσουν να ασκήσουν τη δραστηριότητά τους με επιτυχία.
- Απομακρυσμένη σύνδεση: Πολλές δραστηριότητες πραγματοποιούνται μέσω του λογισμικού της εταιρείας που έπρεπε να προσαρμοστεί, έτσι ώστε οι υπάλληλοί σας να μπορούν να συνδεθούν εξ αποστάσεως και να συνεργαστούν μαζί τους.
- Προστασία δεδομένων: Από ποιο δίκτυο πρόκειται να συνδεθούμε εάν εργαζόμαστε εκτός γραφείου; Είναι ένα ασφαλές δίκτυο; Πολλές εταιρείες χειρίζονται ευαίσθητα δεδομένα που δεν πρέπει να αφήνουν τις προστατευόμενες συνδέσεις που έχουν μέσα στα γραφεία τους. Όταν πρόκειται για κοινή χρήση εγγράφων, πρέπει να το κάνουν με ασφάλεια μέσω διαδικτυακών πυλών, κρυπτογραφημένων με κωδικό πρόσβασης ή συγκεκριμένων προγραμμάτων για την ανταλλαγή που δεν είχαν εγκατασταθεί όλοι.
- Εργονομία του νέου σταθμού εργασίας μας: Τώρα δουλεύουμε από τα σπίτια μας όπως μπορούμε, αλλά δεν έχουμε όλοι εργονομικές καρέκλες που παρέχουν το ιδανικό ύψος ή πλάτη, καθώς και το φωτισμό ή το ύψος των οθονών. Όλα αυτά θα επηρεάσουν αρνητικά την απόδοσή μας, τα οπτικά και φυσικά μας προβλήματα. Πόνος στην πλάτη, οπτική κόπωση ή στρες, έχει εκδηλωθεί σε λίγες μέρες εάν δεν έχουμε τον κατάλληλο εξοπλισμό. Αυτό μπορεί να επιδεινωθεί σε ένα σπίτι με μικρά παιδιά όπου απαιτούν την προσοχή των γονιών τους, επηρεάζοντας τη συγκέντρωση και την παραγωγικότητά τους. Σύμφωνα με το νόμο, η εταιρεία πρέπει να προστατεύει τους εργαζομένους της από επαγγελματικούς κινδύνους και να διασφαλίζει τη συμμόρφωση. Ένα γεγονός που είναι πολύ δύσκολο σε καταστάσεις απομόνωσης, οπότε δεν μπορεί να απαιτείται συμμόρφωση με αυτό, ούτε μπορεί να παρέχονται όλα τα απαιτούμενα μέσα όπως στο χώρο εργασίας.
- Λογισμικό επικοινωνίας: Προς το παρόν, όλες οι συναντήσεις θα είναι εικονικές, επομένως είναι απαραίτητο να υιοθετηθεί, εάν δεν είχε ήδη γίνει, λογισμικό για πραγματοποίηση βιντεοκλήσεων, ομαδική συνομιλία και όπου μπορείτε να μοιραστείτε με ασφάλεια έγγραφα με συναδέλφους. Για παράδειγμα, Skype, Teams, Zoom ή Slack. Ορισμένες εταιρείες έπρεπε να τις εφαρμόσουν αμέσως.
- Ηγεσία και διαχείριση ομάδων: Η επαφή με τα μέλη της ομάδας από μέρα σε μέρα έχει χαθεί και ο έλεγχος του τι κάνουν κατά τη διάρκεια του χρόνου τους στο γραφείο επίσης. Τώρα είναι απαραίτητο να διαχειριστούμε τις εργασίες μέσω λογισμικού που μας βοηθά να διανέμουμε τις δραστηριότητες, να θέτουμε στόχους και να γνωρίζουμε την κατάσταση καθενός από αυτά χωρίς αυτές τις προσωπικές συναντήσεις. Το λογισμικό διαχείρισης όπως Trello, Basecamp ή Teams μπορεί να μας βοηθήσει. Επιπλέον, οι διευθυντές δεν πρέπει να χάνουν την επαφή με τα μέλη της ομάδας τους, δημιουργώντας βιντεοκλήσεις κατά καιρούς για να γνωρίζουν την κατάσταση των εργαζομένων με κάθε τρόπο και να τους παρακινούν. Δεν πρέπει να χάσουμε την «ανθρώπινη» επαφή παρά την κοινωνική απόσταση.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της τηλεργασίας σε περιόδους κοροναϊού
Σε αυτήν την ανάρτηση μιλήσαμε για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της τηλεργασίας σε γενικό επίπεδο, αλλά εδώ θα επισημάνουμε ποια είναι τα κύρια πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της τηλεργασίας κατά τη διάρκεια του τοκετού. Επειδή δεν είναι το ίδιο να κάνεις τηλεργασία κάποια μέρα την εβδομάδα, να μπορείς να συμφιλιώσεις την προσωπική σου ζωή ή να σώσεις ταξίδια και μόνο μερικά μέλη της ομάδας, να τα κάνεις όλα επ 'αόριστον και από τη μία μέρα στην άλλη.
Η τηλεργασία για την εταιρεία προϋποθέτει εξοικονόμηση σταθερού κόστους στη συντήρηση φυσικών χώρων εργασίας, παράγοντα που θα αυξήσει την παραγωγικότητα. Ωστόσο, αυτή η κατάσταση που επεκτάθηκε με την πάροδο του χρόνου θα καταστήσει δύσκολη τη διαχείριση των ομάδων και της ένωσης που υπήρχε. Θα δυσκολέψει επίσης τον έλεγχο της απόδοσης των εργαζομένων, επηρεάζοντας αρνητικά την παραγωγικότητα.
Σε αυτό πρέπει να προστεθεί η άμεση ψηφιοποίηση που έπρεπε να υποστούν οι περισσότερες εταιρείες για να προσαρμόσουν την τηλεργασία σε όλους τους υπαλλήλους τους. Μια επένδυση χρόνου και χρημάτων που βραχυπρόθεσμα έχει σώσει τη δραστηριότητα της εταιρείας και που, πιθανώς μακροπρόθεσμα, θα είναι κερδοφόρα και θα ευνοήσει την παραγωγικότητα της εταιρείας.
Σε σχέση με τον εργαζόμενο, είναι αλήθεια ότι η τηλεργασία θα τους βοηθήσει να συμφιλιώσουν την προσωπική τους ζωή, ειδικά σε αυτήν την περίοδο όταν τα παιδιά δεν έχουν σχολείο και χρειάζονται την προσοχή τους στο σπίτι, καθώς και οποιοδήποτε μέλος της οικογένειας που απαιτεί τη φροντίδα του.
Η εξοικονόμηση χρόνου και κόστους μετακίνησης στην εργασία είναι σημαντική, και ειδικά η απομόνωση στο σπίτι σημαίνει ότι ο χρόνος που αφιερώνουμε στην εργασία αφιερώνεται στο να είσαι μπροστά στον υπολογιστή και όχι σε συνομιλίες με συναδέλφους, καφέ ή άλλες μορφές απόσπασης της προσοχής. Ωστόσο, αυτό δεν είναι απολύτως αληθινό, διότι πιθανώς θα υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι στο σπίτι που μπορούν να μας αποσπάσουν επίσης.
Η απομόνωση έχει αλλάξει τον τρόπο επεξεργασίας των συναισθημάτων και των σκέψεων μας, υπόκεινται στην αβεβαιότητα να μην γνωρίζουμε μέχρι πότε θα διατηρήσουμε αυτήν την κατάσταση και τι συμβαίνει έξω. Τα μυαλά μας γνωρίζουν τα νέα σχετικά με τους νέους περιορισμούς, τι θα συμβεί στις δουλειές μας, όταν θα ανακτήσουμε την κοινωνική μας ζωή ή τα χόμπι μας.
Η έλλειψη συγκέντρωσης, ύπνου, κινήτρων και άγχους επηρεάζει αρνητικά την απόδοσή μας στην εργασία και την ψυχική μας υγεία. Δεν θα ξεφύγουμε εύκολα από αυτό και οι ψυχολογικές συνέπειες θα διαρκέσουν με την πάροδο του χρόνου.
Πώς θα επηρεάσει η παραγωγικότητα η τηλε-επικοινωνία κατά τη διάρκεια του κορανοϊού;
Εάν θέλουμε να εφαρμόσουμε την τηλεργασία, πρέπει να ξεχάσουμε τη μέτρηση της κερδοφορίας ανά εργαζόμενο σύμφωνα με τις ώρες της εργασίας και να το κάνουμε με έργα ή στόχους. Ανάλογα με τον τύπο δραστηριότητας που εκτελούμε, η μέτρηση της παραγωγικότητας της τηλεργασίας μπορεί να κοστίζει περισσότερο ή λιγότερο. Για παράδειγμα, σε εμπορικό επίπεδο πρέπει να εξετάσουμε τις έρευνες αξιολόγησης πελατών, τον αριθμό των καταγγελιών ή το χρόνο που επενδύθηκε για τη δημιουργία μιας πώλησης.
Πάνω απ 'όλα, πρέπει να δούμε πώς η παραγωγικότητα θα ποικίλει σε γενικό επίπεδο στην εταιρεία, καθώς το σταθερό κόστος θα μειωθεί και πρέπει να προσαρμόσουμε τους στόχους στο νέο οικονομικό και κοινωνικό πλαίσιο. Δεν μπορούμε να υποθέσουμε ένα σενάριο όπως αυτό που φανταζόμασταν στις αρχές του έτους όταν θέσαμε τους στόχους του 2020. Οι μεσαίοι διευθυντές πρέπει να πραγματοποιούν καθημερινά έλεγχο των δραστηριοτήτων των ομάδων τους και της απόδοσής τους, καθώς και των ανώτερων διευθυντών της εξέλιξης σε παγκόσμιο επίπεδο της εταιρείας. εταιρεία και την επίτευξη του τελικού στόχου: Δημιουργία αξίας.
Πώς όλα αυτά θα επηρεάσουν την απόδοση των εργαζομένων βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα; Και στην παραγωγικότητα της εταιρείας; Θα μπορέσουμε να ξεπεράσουμε την μετα-covid εποχή;
Τα ανθρώπινα όντα ξεχωρίζουν για την ικανότητά τους να προσαρμόζονται στις αλλαγές, και σίγουρα θα το πράξουμε και σε αυτήν την περίσταση. Αν και όσον αφορά την εξέλιξη όσον αφορά την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα, μόνο ο χρόνος θα δείξει ποιος μπόρεσε να προσαρμοστεί επιτυχώς, να εκμεταλλευτεί την ευκαιρία ή να νικήσει.
Πιστεύαμε ότι η τεχνολογία μας απομόνωσε και σήμερα συνειδητοποιούμε ότι χάρη σε αυτήν είμαστε πιο συνδεδεμένοι από ποτέ. Πιστεύαμε ότι η ψηφιοποίηση θα μας έκανε να χάσουμε τις δουλειές μας και σήμερα μας έχει δείξει ότι χάρη σε αυτήν μπορούμε να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε από οπουδήποτε.
Η τηλεργασία είναι εδώ για να μείνει, ίσως όχι με τον τρόπο που θα θέλαμε, αλλά ήταν ένας πραγματικός έλεγχος για να ξεκινήσει η νέα ψηφιακή εποχή και θα είναι το συνηθισμένο modus operandi σε αυτό το πανόραμα που τώρα ονομάζεται "το νέο κανονικό" "