Η σχολή των ανθρώπινων σχέσεων εμφανίζεται ως αντίθεση στην κλασική θεωρία της διοίκησης. Δίνοντας μεγάλη σημασία στο ανθρώπινο δυναμικό των εταιρειών.
Κατ 'αρχάς, αυτή η θεωρία είναι γνωστή ως Σχολή Ανθρώπων-Σχέσεων. Δεδομένου ότι αποδίδει μεγάλη σημασία στην ανθρώπινη συμπεριφορά. Βάζοντας ανθρώπους ή ανθρώπινους πόρους πάνω από τα καθήκοντα και τη δομή της εταιρείας.
Το πιο σημαντικό είναι ότι επιδιώκει να βελτιώσει την παραγωγικότητα της εταιρείας χρησιμοποιώντας στοιχεία ψυχολογίας και κοινωνιολογίας. Με άλλα λόγια, θέτει τον ανθρώπινο παράγοντα πριν από τις τεχνικές πτυχές της θεωρίας κλασικής διαχείρισης.
Φυσικά, ως αποτέλεσμα αυτής της διοικητικής θεωρίας υφίστανται μεγάλες αλλαγές σε όλες τις αρχές της. Δεδομένου ότι για πρώτη φορά ο ανθρώπινος παράγοντας αρχίζει να αποτελεί σημαντικό μέρος της διοίκησης επιχειρήσεων.
Πώς δημιουργήθηκε η θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων;
Βασικά έχει την προέλευσή του ως αντίθεση που εμφανίζεται ενάντια στο πρόβλημα της απάνθρωπης εργασίας. Ο απάνθρωπος της εργασίας βασίστηκε στη χρήση πολύ αυστηρών και ακριβών επιστημονικών μεθόδων που έπρεπε να ακολουθήσουν οι εργαζόμενοι.
Σημαντικοί παράγοντες για την προέλευσή του
Τα σημαντικά στοιχεία που βοήθησαν στην εμφάνισή του είναι:
1. Ανάγκη εξανθρωπισμού και εκδημοκρατισμού της διοίκησης
Καταρχάς, προσπάθησε να αποκολληθεί από τη μηχανική και αυστηρή μέθοδο εργασίας της θεωρίας κλασικής διαχείρισης. Προσαρμογή στα πρότυπα της δημοκρατικής ζωής στη ζωή των Ηνωμένων Πολιτειών, εφαρμογή του εκδημοκρατισμού στις διοικητικές έννοιες.
2. Ανάπτυξη των ανθρωπιστικών επιστημών
Δεύτερον, χρειάστηκε ως βάση η γνώση και οι έννοιες της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας για την εφαρμογή τους σε βιομηχανικούς οργανισμούς. Η ψυχολογία και η κοινωνιολογία προσπάθησαν να δείξουν ότι οι μέθοδοι της κλασικής θεωρίας ήταν ανεπαρκείς.
3. Η ρεαλιστική φιλοσοφία του John Dewey και η δυναμική ψυχολογία του Kurt Lewin
Τρίτον, οι συνεισφορές της ρεαλιστικής φιλοσοφίας και της δυναμικής ψυχολογίας ήταν απαραίτητες για την ενίσχυση του ανθρωπισμού στη διοίκηση. Εδώ ο Έλτον Μάιο, ο Ντέιβι και ο Λούιν έπαιξαν πολύ σημαντικό ρόλο, οι οποίοι συνέβαλαν στη διαμόρφωσή του.
4. Το πείραμα Hawthorne
Τέλος, το πείραμα Hawthorne πραγματοποιήθηκε την περίοδο από το 1927 έως το 1932. Πραγματοποιήθηκε υπό την επίβλεψη του Elton Mayo. Τα συμπεράσματα που προέκυψαν αμφισβήτησαν τις αρχές της κλασικής θεωρίας.
Κύριοι εκπρόσωποι της σχολής ανθρώπινων σχέσεων
Οι κύριοι εκπρόσωποι της σχολής ανθρώπινων σχέσεων είναι:
1. Έλτον Μάιο
Ο Έλτον Μάιο, Αυστραλός υπήκοος, έζησε από το 1880 έως το 1949. Είναι γνωστός ως ψυχολόγος, κοινωνιολόγος, ερευνητής και δάσκαλος. Βοήθησε στην ανάπτυξη της βιομηχανικής κοινωνιολογίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Πρώτα απ 'όλα, πραγματοποίησε μελέτες και έρευνες σε ορισμένα εργοστάσια στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ο σκοπός ήταν να αποδειχθεί ότι οι κοινωνικές σχέσεις ήταν καθοριστικές στην παραγωγικότητα των εταιρειών. Αυτό του επέτρεψε να βασίσει τις θεωρίες του στις ανθρώπινες σχέσεις, οι οποίες εξακολουθούν να ισχύουν μέχρι σήμερα.
Ομοίως, τόνισε σε σημαντικές πτυχές όπως οι συναισθηματικές ανάγκες των εργαζομένων. Αυτά θα μπορούσαν να επηρεάσουν το επίπεδο παραγωγικότητάς τους. Συμπέρανε ακόμη ότι όταν οι εργασιακές σχέσεις είναι θετικές ασκούν μεγαλύτερο κίνητρο στους εργαζομένους. Ακόμα και ενόψει οικονομικών κινήτρων.
2. Kurt Lewin
Από την πλευρά του, ο Λούιν ήταν Αμερικανός ψυχολόγος γερμανικής καταγωγής, ο οποίος έζησε μεταξύ 1890 και 1947. Τα πιο σημαντικά σημεία που θεωρούσε κίνητρο και απογοήτευση. Ως εκ τούτου, συσχετίζει την ψυχολογική πλευρά του ατόμου ως καθοριστικό παράγοντα στην παραγωγικότητά του.
Δήλωσε ότι ένας εργαζόμενος αντιμετωπίζει θετικές και αρνητικές καταστάσεις. Αποδεχτείτε τα θετικά και απορρίψτε τα αρνητικά. Διερεύνησε τα κίνητρα και την ένταση, πώς επηρεάζουν την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων και την επίτευξη των στόχων.
3. Mary Parker Follet
Ενώ η Mary Parker Follet ήταν κοινωνική λειτουργός αμερικανικής ιθαγένειας που έζησε κατά την περίοδο από το 1868 έως το 1933. Τα στοιχεία που μελετώ είναι αυτά που σχετίζονται με τη διοίκηση, τον συντονισμό και τη διοίκηση.
Πράγματι, αντιτάχθηκε στην κλασική θεωρία επειδή θεώρησε ότι δεν έλαβε υπόψη τα ψυχολογικά στοιχεία. Έγραψε ένα βιβλίο με τίτλο Διοίκηση ως επάγγελμα. Αυτό επηρέασε έτσι ώστε οι ψυχολογικές πτυχές να ληφθούν υπόψη στη διοίκηση. Έδωσε σημασία στις συγκρούσεις στις ανθρώπινες σχέσεις και στον τρόπο με τον οποίο επηρέασαν τις εταιρείες.
Χαρακτηριστικά της σχολής ανθρώπινων σχέσεων
Μεταξύ των κύριων συνεισφορών του σχολείου ανθρωπίνων σχέσεων βρίσκουμε:
- Θεωρούσε εταιρείες και οργανισμούς ως ομάδα ανθρώπων.
- Δίνει αξία και προτεραιότητα στους ανθρώπους.
- Χρειάζονται ως βάση οι αρχές και οι γνώσεις της ψυχολογίας για την εφαρμογή τους στη διοίκηση.
- Είναι υπέρ της πλήρους εξουσιοδότησης.
- Προωθεί την αυτονομία του εργαζομένου.
- Επιδιώκει να δημιουργήσει ένα κλίμα εμπιστοσύνης και ανοίγματος μέσα στον οργανισμό.
- Δώστε προτεραιότητα στις ανθρώπινες σχέσεις έναντι των επιστημονικών μεθόδων διαχείρισης.
- Στοιχηματίστε στην εμπιστοσύνη που πρέπει να δοθεί στο άτομο.
- Χρησιμοποιήστε εργαλεία δυναμικής ομάδας και διαπροσωπικών σχέσεων.
Τέλος, μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι η θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων αναπτύχθηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες το πρώτο μισό του 20ού αιώνα. Ως αντίθεση στην κλασική θεωρία της διοίκησης.
Αναγνωρίζοντας τους ανθρώπους ή τους ανθρώπινους πόρους ως τον κύριο παράγοντα στη διοίκηση. Οι εργαζόμενοι πρέπει να θεωρούνται άνθρωποι με συναισθήματα, επιθυμίες και φόβους. Ως εκ τούτου, θεωρούν ότι οι ψυχολογικές και κοινωνικές πτυχές είναι καθοριστικές για την παραγωγικότητα της εταιρείας.