Η ανοδική επικοινωνία είναι αυτή που πηγαίνει από τα χαμηλότερα επίπεδα μιας εταιρείας στα υψηλότερα. Αντίθετα, η καθοδική επικοινωνία είναι αυτή που ξεκινά από τις υψηλότερες βαθμίδες μιας εταιρείας στους υπαλλήλους που βρίσκονται σε χαμηλότερα επίπεδα. Αυτή είναι η θεμελιώδης διαφορά μεταξύ των δύο τύπων επικοινωνίας.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι επικοινωνίας εντός των εταιρειών. Η εσωτερική επικοινωνία είναι απαραίτητη για τη διατήρηση καλής συνεργασίας μεταξύ όλων των εργαζομένων.
Η επικοινωνία προς τα πάνω και προς τα κάτω είναι δύο ευρέως χρησιμοποιούμενες επιλογές σε σχέση με την επικοινωνία που χρησιμοποιείται σε μια εταιρεία.
Υπό αυτήν την έννοια, η ανοδική επικοινωνία είναι αυτή που ξεκινά από τους κατώτερους τομείς της εταιρείας προς τους ανώτερους τομείς. Με αυτόν τον τύπο επικοινωνίας, οι εργαζόμενοι επιδιώκουν να εκφράσουν τις προτάσεις, τις απόψεις ή τις αμφιβολίες τους σχετικά με τις πτυχές της εργασίας που είναι πιο σημαντικές για αυτούς.
Όσον αφορά την καθοδική επικοινωνία, γίνεται αντίστροφα. Η επικοινωνία ξεκινά από τις υψηλότερες θέσεις της εταιρείας έως τις χαμηλότερες.
Αυτή η επιλογή χρησιμοποιείται ευρέως σε πολλές εταιρείες, δεδομένου ότι σκοπεύουν να προσφέρουν δεδομένα, πληροφορίες και γνώσεις σχετικά με τις αξίες και τις πολιτικές τους σε όλους τους υπαλλήλους τους.
Ποιες είναι οι πιο σημαντικές διαφορές μεταξύ ανάντη και κατάντη επικοινωνία;
Αυτές είναι οι κύριες διαφορές μεταξύ των δύο:
- Η ανοδική επικοινωνία ξεκινά από υπαλλήλους που κατέχουν τα χαμηλότερα επίπεδα της εταιρείας στο οργανόγραμμα, μέχρι τις ανώτερες τάξεις. Αντιθέτως, η καθοδική επικοινωνία προέρχεται από την αντίστροφη. Εκείνοι που είναι υπεύθυνοι για την εταιρεία είναι εκείνοι που εκδίδουν τις πληροφορίες που απευθύνονται στους εργαζομένους που απαρτίζουν τα κατώτερα τμήματα.
- Η επικοινωνία προς τα κάτω είναι η πιο κοινή στις εταιρείες.
- Ο στόχος της ανερχόμενης επικοινωνίας είναι να δείξει τις προτάσεις των εργαζομένων σε σχέση με την εταιρεία, να συνεργαστεί ενόψει ορισμένων προβλημάτων που προκύπτουν, να παρέχει λύσεις ακόμη και αν αναφέρονται σε προβλήματα που προέρχονται από άλλα τμήματα. Εν ολίγοις, προσπαθήστε να εκφράσετε τη γνώμη των υπαλλήλων και να εκθέσετε τις πιο σημαντικές ανάγκες που έχουν, ώστε να ακούγονται από τους προϊσταμένους τους.
- Η φθίνουσα επικοινωνία στοχεύει στην ενημέρωση για τα καθήκοντα και την εργασία που πρέπει να αναπτύξουν οι εργαζόμενοι, να ελέγχουν τον τρόπο ανάπτυξης των δραστηριοτήτων και να προτείνουν προγράμματα προσανατολισμού, εάν είναι απαραίτητο. Χρησιμεύει επίσης για να μεταδώσει τις πιο σημαντικές αξίες της εταιρείας και να προσφέρει ενημερωμένες πληροφορίες στους υπαλλήλους σχετικά με το τι προκύπτει μέσα στην εταιρεία.
Παράδειγμα επικοινωνίας ανάντη και κατάντη
Μια εταιρεία που θέλει να μεταδώσει τις αξίες της και να ενημερώσει τους υπαλλήλους της για τους νέους στόχους που έχει, θα αναπτύξει επικοινωνία προς τα κάτω.
Για την πραγματοποίησή του, θα στείλει ένα εσωτερικό ενημερωτικό δελτίο για να ενημερώνει όλους τους υπαλλήλους, καθώς αυτή η γνώση θα είναι πολύ χρήσιμη για τη συνεργασία και την ανάπτυξη κοινών εργασιών για την επίτευξη των στόχων που προτείνει η διοίκηση της εταιρείας.
Από την άλλη πλευρά, οι εργαζόμενοι που απαρτίζουν τα κατώτερα τμήματα της εταιρείας, θέλουν να τονίσουν την ανάγκη βελτίωσης του μισθού τους, καθώς οι συνθήκες εργασίας έχουν αλλάξει.
Για να το κάνουν αυτό, θα ζητήσουν μια συνάντηση με τον επόπτη ή το ανώτερο αφεντικό τους για να μπορέσουν να διατυπώσουν τις προτάσεις τους και την παρουσίαση της υπόθεσης που θέλουν να γνωρίζουν οι υπεύθυνοι.
Συνιστάται να εναλλάσσονται και οι δύο τύποι επικοινωνίας σε μια εταιρεία, καθώς οι υπεύθυνοι για την εταιρεία θα μπορούν να ενημερώνουν τους υπαλλήλους και το αντίστροφο.