Οι δεξιότητες επικοινωνίας, που ονομάζονται επίσης δεξιότητες επικοινωνίας, είναι οι ικανότητες που προωθούν την αποτελεσματική επικοινωνία και μπορούν να αναπτυχθούν καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής.
Οι δεξιότητες επικοινωνίας αντιπροσωπεύουν ένα σύνολο ικανοτήτων που διαθέτει το άτομο και μπορεί να αναπτυχθεί καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής του με σκοπό να είναι σε θέση να επικοινωνεί με πιο αποτελεσματικό τρόπο και να ενισχύει τις κοινωνικές του σχέσεις.
Η εργασία, η οικογένεια, ο σύντροφος, οι φίλοι, είναι πτυχές που μπορούν να επωφεληθούν εάν βελτιωθούν οι δεξιότητες επικοινωνίας.
Όχι μόνο αυτό, αλλά επίσης βελτιώνει την αυτοεκτίμηση και την αυτοπεποίθηση όταν ξέρετε πώς να επικοινωνείτε καλύτερα με τον κόσμο γύρω σας. Δηλαδή, όταν έχετε δεξιότητες επικοινωνίας.
Σε πολλούς επαγγελματίες σε ορισμένους τομείς όπως το μάρκετινγκ και η επικοινωνία, αυτοί οι τύποι δεξιοτήτων απαιτούνται ιδιαίτερα στις θέσεις εργασίας που προσφέρονται.
Τα καλά νέα για τις δεξιότητες επικοινωνίας είναι ότι μπορούν να ενισχυθούν και να βελτιωθούν καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής τους. Μπορούν να μάθουν και να ενισχυθούν προκειμένου να τα εφαρμόσουν σε όλες τις καταστάσεις.
Τύποι δεξιοτήτων επικοινωνίας
Αυτές είναι οι πιο σημαντικές δεξιότητες ή ικανότητες επικοινωνίας:
- Ενσυναίσθηση: Βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια κάποιου άλλου και νιώστε τι αισθάνεστε σε αυτήν την κατάσταση ή σε ένα συγκεκριμένο γεγονός. Είναι μια από τις πιο αναγνωρισμένες και πολύτιμες δεξιότητες. Αυτό σας επιτρέπει να κατανοήσετε την άποψη, τις απόψεις και τις αντιλήψεις κάποιου ατόμου χωρίς να χρειάζεται να τον κρίνετε, αλλά μάλλον προσπαθείτε να κατανοήσετε τη συμπεριφορά και τα συναισθήματά του εκείνη τη στιγμή.
- Ενεργή ακρόαση: Αυτό είναι κάτι που πολλοί καταλαβαίνουν, αλλά δεν το εφαρμόζουν. Πρόκειται για το να ακούτε με όλες σας τις αισθήσεις το άτομο που μιλάει, χωρίς να αντιδρά, ή να σκέφτεστε να απαντήσετε πριν τελειώσει. Ο στόχος είναι να εκτιμήσει τι λέει, να αιτιολογήσει τις απόψεις του και να περιμένει να απαντήσει όταν έχει τελειώσει να μιλάει και έχει ακούσει προσεκτικά και ενεργά.
- Μη λεκτική γλώσσα: Υπάρχουν μελέτες που καθορίζουν ότι σε μια συνομιλία, αυτό που δίνει περισσότερες πληροφορίες και ενδείξεις για τον χρήστη είναι η μη λεκτική γλώσσα, σε σύγκριση με τη λεκτική γλώσσα που χρησιμοποιείται εκείνη τη στιγμή. Οι χειρονομίες, η εμφάνιση, οι στάσεις, δίνουν πολλές ενδείξεις για τον τρόπο που αισθάνεται ένα άτομο και για το τι μεταδίδει όταν επικοινωνεί.
- Λεκτική γλώσσα: Αφορά όλα όσα εκπέμπονται μέσω της γλώσσας. Για παράδειγμα, ο τόνος που χρησιμοποιείται, εάν ομιλείται δυνατά, εάν γίνεται γρήγορα ή αργά ή εάν εκπέμπονται παύσεις. Η λεκτική γλώσσα μπορεί να εργαστεί πολύ για να είναι σε θέση να εκφράσει αυτό που εκφράζει κάποιος και τον τόνο που θέλει να επιτύχει για να πάρει το μήνυμα στον δέκτη σωστά.
- Επίλυση διενέξεων: Αυτό είναι κάτι πολύ απαραίτητο για την προσωπική και επαγγελματική ζωή. Πώς μπορούν να επιλυθούν αποτελεσματικά οι συγκρούσεις; Το καλύτερο είναι να έχουμε μια ήρεμη στάση, να αξιολογήσουμε το πρόβλημα, να ακούσουμε τα εμπλεκόμενα μέρη και να συμφωνήσουμε σε μια λύση που να είναι θετική για όλους εκείνους που εμπλέκονται στη σύγκρουση.
- Πειστικότητα: Για παράδειγμα, είναι μια δεξιότητα επικοινωνίας των επαγγελματιών πωλήσεων ή του μάρκετινγκ. Ο στόχος είναι να παρουσιάσουμε μια σειρά από επιχειρήματα που παρακινούν μια αγορά ή τη δυνατότητα να κάνουν τον χρήστη να κάνει κάτι συγκεκριμένα. Είναι καθοριστικό μέρος κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας διαπραγμάτευσης.