Η εταιρική επικοινωνία ή η επικοινωνία των επιχειρήσεων είναι η περίληψη των δράσεων επικοινωνίας που πραγματοποιούνται από έναν οργανισμό με σκοπό να προκαλέσουν αντίκτυπο ή να αφήσουν ένα συγκεκριμένο σήμα.
Μέσω της εταιρικής επικοινωνίας, ένα πλήθος ιδρυμάτων, εταιρειών ή άλλων τύπων οργάνωσης έχουν τη δυνατότητα να μεταδίδουν ένα συγκεκριμένο παγκόσμιο μήνυμα.
Αυτή η δραστηριότητα καλύπτει διάφορα στάδια της ενημερωτικής παρακολούθησης: από το σχεδιασμό και την έκδοση των αξιών και των μηνυμάτων έως την παρακολούθηση και την ανάλυσή τους.
Υπό αυτήν την έννοια, ο επιχειρησιακός προγραμματισμός και ο σχεδιασμός επιχειρηματικών στρατηγικών περνούν συχνά από επικοινωνιακές προσεγγίσεις.
Για το λόγο αυτό, είναι σύνηθες, ιδίως σε μεγάλες εταιρείες, να υπάρχει ένα επαγγελματικό τμήμα ή ομάδα υπεύθυνη για τη διοίκησή της.
Αυτοί οι εξειδικευμένοι εργαζόμενοι διευθύνουν και δημιουργούν διαφημίσεις, σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης, μάρκετινγκ ή επίσημες αναφορές δεδομένων.
Σημασία της εταιρικής επικοινωνίας
Με άλλα λόγια, κάθε οργανισμός προτίθεται να παρέχει σχετικές πληροφορίες στο δυνητικό κοινό του ή στους πελάτες του.
Αυτό θα πρέπει να χρησιμεύσει ως τρόπος παρουσίασης τους ή ως ελκυστικού στοιχείου σε δυνητικούς θεατές.
Ειδικά στο τρέχον ψηφιακό τοπίο και την αυξανόμενη παγκοσμιοποίηση, αυτή η πειθαρχία έχει επιτύχει ιδιαίτερη σημασία.
Χαρακτηριστικά της εταιρικής επικοινωνίας
Η επιχειρηματική ή εταιρική επικοινωνία έχει ορισμένα καθοριστικά χαρακτηριστικά:
- Εσωτερική και εξωτερική προοπτική: Αυτή η επικοινωνιακή πειθαρχία βοηθά στη σύνδεση τόσο με τα στοιχεία ενός οργανισμού (στην περίπτωση εσωτερικής επικοινωνίας) είτε με το εξωτερικό (εξωτερική επικοινωνία)
- Αποστολή στην αγορά: Ο πρωταρχικός στόχος της καλής εταιρικής επικοινωνίας είναι να επιτύχει ενημερωτικό βάθος και να βοηθήσει τη θέση μιας εταιρείας στον αντίστοιχο τομέα της.
- Υπεράσπιση της εταιρικής εικόνας: Μια μάρκα και το αποτύπωμα της εικόνας της επωνυμίας θα εξαρτηθούν σε μεγάλο βαθμό από το έργο επικοινωνίας και τον αντίκτυπο που επιτυγχάνει.
- Οργανωτική δομή: Συχνά, αυτός ο τύπος διαχείρισης πληροφοριών είναι πιο συχνός σε μεσαίες και μεγάλες εταιρείες ή ιδρύματα.
- Ειδίκευση: Διεξαγωγή επακριβών καθηκόντων επικοινωνίας από επαγγελματίες (εσωτερικούς ή εξωτερικούς) ειδικά προετοιμασμένους για αυτούς.
Άλλες προσεγγίσεις στην εταιρική επικοινωνία
Αυτή η έννοια σχετίζεται συχνά με αυτήν της οργανωτικής επικοινωνίας. Επικεντρώνεται στη μετάδοση στο εξωτερικό των διαδικασιών και των στόχων που απαρτίζουν ένα συγκεκριμένο έργο.
Το ίδιο συμβαίνει με τη στρατηγική επικοινωνία και τη δημιουργία αποτυπωμάτων στο κοινό ή στο φάσμα των πελατών μέσω της δημιουργίας εταιρικών εικόνων.
Ένα άλλο εξαιρετικό παράδειγμα είναι η επικοινωνία για την κρίση, που επαναλαμβάνεται σε περιόδους οικονομικής κρίσης τόσο σε επίπεδο συγκυρίας όσο και εντός του ίδιου του οργανισμού.
Εξ ορισμού, αυτά είναι μόνο ένα από τα οράματα που απαρτίζουν την έννοια της εταιρικής επικοινωνίας και που περιλαμβάνονται στην επιχειρηματική κουλτούρα κάθε συγκεκριμένου οργανισμού.