Η κάθετη επικοινωνία είναι αυτή που εφαρμόζεται στην πράξη μεταξύ υψηλότερων θέσεων και υπαλλήλων υπαλλήλων στο επιχειρηματικό πλαίσιο. Μπορεί να συμβεί με αύξουσα ή φθίνουσα μορφή. Από την άλλη πλευρά, η οριζόντια επικοινωνία είναι αυτή που λαμβάνει χώρα μεταξύ εργαζομένων παρόμοιου ιεραρχικού επιπέδου. Μπορούν να προέρχονται από το ίδιο τμήμα ή από διαφορετικό, αλλά μοιράζονται την ίδια θέση στο οργανόγραμμα της εταιρείας.
Η επικοινωνία είναι απαραίτητη μέσα σε μια εταιρεία. Υπάρχουν διάφοροι τύποι επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της κάθετης και οριζόντιας επικοινωνίας. Και τα δύο είναι πολύ χρήσιμα για τη δημιουργία αποτελεσματικής επικοινωνίας στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Η κάθετη επικοινωνία είναι αυτή που εκδηλώνεται μεταξύ των υψηλότερων και κατώτερων θέσεων μιας εταιρείας. Μπορεί να ξεκινήσει από τις κορυφαίες θέσεις στους εργαζόμενους που κατέχουν τα χαμηλότερα τμήματα ή το αντίστροφο.
Η οριζόντια επικοινωνία είναι αυτή που συμβαίνει μεταξύ υπαλλήλων που έχουν παρόμοια θέση. Εάν ρίξουμε μια ματιά στο οργανόγραμμα της εταιρείας. Θα επαληθεύσουμε ότι η οριζόντια επικοινωνία είναι εμφανής μεταξύ των εργαζομένων που κατέχουν θέση ίσης σημασίας, ακόμη και αν βρίσκονται σε διαφορετικά τμήματα.
Ποιες είναι οι πιο εμφανείς διαφορές μεταξύ κάθετης και οριζόντιας επικοινωνίας;
Αυτές είναι οι κύριες διαφορές μεταξύ κάθετης και οριζόντιας επικοινωνίας:
- Η κάθετη επικοινωνία χρησιμοποιείται από ανώτερους διευθυντές μιας εταιρείας και υφιστάμενους υπαλλήλους για την επικοινωνία. Το μήνυμα μπορεί να πάει από πάνω προς τα κάτω ή το αντίστροφο.
- Η κατακόρυφη επικοινωνία σάς επιτρέπει να δώσετε μια φωνή σε υπαλλήλους χαμηλότερου επιπέδου και να παρουσιάσετε τις προτάσεις, τις απόψεις τους και να συνεργαστείτε για την επίλυση προβλημάτων.
- Η οριζόντια επικοινωνία επιτρέπει καλό συντονισμό μεταξύ τμημάτων παρόμοιας τάξης που καταλαμβάνουν το οργανόγραμμα της εταιρείας. Όταν πρόκειται για μια μεγάλη εταιρεία, αυτό είναι πολύ χρήσιμο για την ενίσχυση των ομάδων.
- Στην κάθετη επικοινωνία, οι ανώτερες θέσεις μπορούν να μεταδώσουν στους εργαζόμενους που κατέχουν τις χαμηλότερες θέσεις, τις αξίες, την πολιτική της εταιρείας και τις συστάσεις για την εκτέλεση των σχετικών καθηκόντων.
- Στην οριζόντια επικοινωνία δεν υπάρχουν τόσες πολλές παραμορφώσεις ή λάθη στο μήνυμα. Έχοντας την ίδια κατάταξη εντός της εταιρείας υπάρχει μια πιο φυσική επικοινωνία, μερικές φορές ακόμη και ανεπίσημη, καθώς ο αποστολέας και ο παραλήπτης έχουν την ίδια θέση εργασίας.
- Στην κάθετη επικοινωνία, οι εργαζόμενοι αισθάνονται ενοποιημένοι και άκουσαν. Αυτό μπορεί να βοηθήσει να γίνει το περιβάλλον εργασίας πολύ πιο θετικό.
- Στην οριζόντια επικοινωνία υπάρχει μεγαλύτερος δυναμισμός, η επικοινωνία είναι πιο άμεση και αυτό δημιουργεί μεγαλύτερη συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων.
Παραδείγματα κάθετης και οριζόντιας επικοινωνίας
Οι ανώτεροι διευθυντές μιας εταιρείας αποφάσισαν να ενημερώσουν τους εργαζομένους τους για τη σημασία των αξιών και των στόχων της εταιρείας. Σκοπεύουν να αποσαφηνίσουν την ουσία αυτού, τα καθήκοντα που πρέπει να εκτελεστούν και πώς να τα εκτελέσουν αποτελεσματικά.
Σε αυτήν την περίπτωση, πραγματοποιείται μια κάθετη προς τα κάτω επικοινωνία, καθώς μέρος των ανώτερων διευθυντών σκοπεύει να διευκρινίσει ορισμένες σχετικές πληροφορίες για την ανάπτυξη των καθηκόντων, καθώς και την πολιτική της ίδιας της εταιρείας.
Ας υποθέσουμε τώρα ένα άλλο παράδειγμα. Αυτή τη φορά είναι μια vegan εταιρεία καλλυντικών προϊόντων, στην οποία υπάρχουν δύο τμήματα της ίδιας θέσης στο γράφημα της επιχείρησης. Πρέπει να συντονιστούν αποτελεσματικά μεταξύ τους για να υποστηρίξουν την έναρξη μιας νέας σειράς προϊόντων.
Σε αυτήν την περίπτωση, η επικοινωνία που πραγματοποιείται θα είναι οριζόντια.
Για τη σωστή ανάπτυξη της επιχειρηματικής επικοινωνίας, θα ήταν σκόπιμο να εφαρμοστούν και οι δύο τύποι επικοινωνίας.
