Η οριζόντια επικοινωνία είναι αυτή που εφαρμόζεται στην πράξη μεταξύ ατόμων που ανήκουν στο ίδιο επίπεδο ιεραρχίας εντός της εταιρείας. Είναι εργαζόμενοι που έχουν την ίδια θέση στην εταιρεία, αν και δεν χρειάζεται να ανήκουν στο ίδιο τμήμα.
Η οριζόντια επικοινωνία είναι αυτή που δημιουργείται μεταξύ ατόμων που ανήκουν στο ίδιο επίπεδο στο οργανόγραμμα της εταιρείας.
Δεν είναι απαραίτητο οι υπάλληλοι αυτοί να ανήκουν στο ίδιο τμήμα, αλλά αυτή η επικοινωνία χαρακτηρίζεται από τη διεξαγωγή μεταξύ εργαζομένων με την ίδια ιεραρχία.
Σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας δεν υπάρχει καμία εξουσία, ούτε υπάρχει κάποια υπαγωγή όπως μπορεί να καθιερωθεί στην κάθετη επικοινωνία.
Στην οριζόντια επικοινωνία, στόχος είναι η αλληλεπίδραση με άτομα με παρόμοιες θέσεις όσον αφορά την ιεραρχία εντός της εταιρείας. Λύστε προβλήματα, γνωρίστε ο ένας τον άλλον καλύτερα και προωθήστε τη βέλτιστη επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον.
Κάθετη επικοινωνίαΠότε χρησιμοποιείται αυτός ο τύπος επικοινωνίας;
Συνήθως χρησιμοποιείται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Όταν πρόκειται να ξεκινήσει ένα συγκεκριμένο έργο και απαιτείται υψηλός βαθμός συντονισμού μεταξύ τμημάτων ή εργαζομένων παρόμοιου επιπέδου.
- Δημιουργήστε υποστήριξη, δώστε πληροφορίες και ενσωμάτωση σε έναν νέο συνεργάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, οι υπάλληλοι αυτού του τμήματος θα δημιουργήσουν μια επικοινωνία που θα απευθύνεται σε αυτό το άτομο όσο το δυνατόν καλύτερα.
Σε τι χρησιμεύει η οριζόντια επικοινωνία;
Συνιστάται να το εφαρμόσετε για τα ακόλουθα:
- Ευνοεί την επίλυση προβλημάτων δημιουργώντας καλύτερη επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλων παρόμοιας τάξης.
- Βελτιώνει το συντονισμό των ομάδων εργασίας και προωθεί την καλύτερη επίτευξη αποτελεσμάτων.
- Δημιουργείται πολύ πιο θετικό εργασιακό περιβάλλον.
- Οι αποφάσεις λαμβάνονται γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα.
- Δημιουργούνται βαθύτεροι συναισθηματικοί δεσμοί και ενισχύεται η συντροφικότητα.
Παραδείγματα οριζόντιας επικοινωνίας
Αυτά είναι μερικά σημαντικά παραδείγματα όσον αφορά την οριζόντια επικοινωνία:
- Όταν οι εργαζόμενοι επικοινωνούν μέσω e-mail, συνομιλιών ή του intranet της εταιρείας.
- Οι συναντήσεις που πραγματοποιούνται μεταξύ τους. Για παράδειγμα, όταν πρόκειται για συνεργασία σε ένα έργο και πραγματοποιούνται διάφορες συναντήσεις για την αξιολόγησή του, μοιραστείτε προτάσεις και ένα σχέδιο δράσης.
- Εκδηλώσεις αναψυχής μεταξύ συναδέλφων. Για παράδειγμα, συνάντηση για ένα απεριτίφ με συναδέλφους του ίδιου τμήματος για ανταλλαγή απόψεων και γνωριμία μεταξύ τους λίγο καλύτερα.
- Καλέστε ο ένας τον άλλον για να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με οποιαδήποτε εργασία που απαιτεί βοήθεια μεταξύ εργαζομένων της ίδιας τάξης ή τμήματος.
Είναι επίσης σημαντικό να καθοριστεί μια σειρά κατευθυντήριων γραμμών ή κανονισμών για να είναι αποτελεσματική η οριζόντια επικοινωνία. Πρέπει να σημειωθεί ότι η προώθηση της ενεργού ακρόασης, της ενσυναίσθησης και της επιθετικότητας θα βοηθήσει στη διευκόλυνση μιας πολύ πιο παραγωγικής επικοινωνίας για τους συνομιλητές.