Κάθετη επικοινωνία είναι αυτή που δημιουργείται μεταξύ υπαλλήλων δευτερεύουσας απασχόλησης και υψηλότερων θέσεων εντός του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Μπορεί να αναπτυχθεί προς τα πάνω ή προς τα κάτω.
Η κάθετη επικοινωνία είναι ένας ιδιαίτερα συνιστώμενος τύπος επικοινωνίας για εφαρμογή σε εταιρείες. Είναι αυτό που συμβαίνει μεταξύ των υφισταμένων και των ανωτέρων με ανοδικό ή φθίνουσα τρόπο.
Αυτό που ξεχωρίζει σε αυτήν τη διαδικασία επικοινωνίας είναι το γεγονός ότι πραγματοποιείται πάντα μεταξύ μελών ενός οργανισμού, αλλά με διαφορετική ιεραρχία.
Με αυτόν τον τύπο επικοινωνίας, ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι υπάρχει καλή διάθεση μεταξύ όλων των μελών της εταιρείας για κοινή χρήση πληροφοριών ή δεδομένων.
Οριζόντια επικοινωνίαΤύποι κάθετης επικοινωνίας
Ξεχωρίζουν δύο τύποι κάθετης επικοινωνίας:
- Κάθετη επικοινωνία προς τα κάτω: Αυτή η ανακοίνωση προέρχεται από ανώτερους υπαλλήλους. Χρησιμοποιείται για τη μετάδοση πληροφοριών στους εργαζομένους σε χαμηλότερο ή ενδιάμεσο επίπεδο.
- Ανοδική κατακόρυφη επικοινωνία: Προέρχεται από τους υπαλλήλους που βρίσκονται στο κατώτατο επίπεδο της εταιρείας. Ο σκοπός αυτής της ανακοίνωσης είναι να δείξει την άποψη των εργαζομένων ή την ανάγκη για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εργασίες που εκτελούν, μεταξύ άλλων επιλογών.
Σε τι χρησιμεύει η κάθετη επικοινωνία;
Αυτός ο τύπος επικοινωνίας χρησιμεύει για την καθιέρωση μετάδοσης πληροφοριών μεταξύ υφισταμένων και ανώτερων θέσεων για την επίτευξη μεγαλύτερης κατανόησης και βελτίωσης του εργασιακού περιβάλλοντος της εταιρείας.
Συνήθως τα τμήματα ανώτερου επιπέδου καθορίζουν τα πρότυπα, τις επικοινωνίες ή τα δεδομένα που απευθύνονται σε υπαλλήλους χαμηλότερου επιπέδου.
Αυτό μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα επικοινωνίας και κακή προδιάθεση κατά την εκτέλεση των καθιερωμένων εργασιών, καθώς οι εργαζόμενοι δεν έχουν την εξουσία να εκδώσουν τα σχόλια ή τις επιθυμίες τους.
Παράδειγμα κάθετης επικοινωνίας
Εάν οι ανώτεροι διευθυντές μιας εταιρείας αποφασίσουν να κάνουν μια αλλαγή στην πολιτική και τους στόχους που πρέπει να επιτύχουν, πρέπει να την κοινοποιήσουν στα κατώτερα τμήματα για να είναι γνωστές αυτές οι πληροφορίες.
Εάν οι εργαζόμενοι που κατέχουν αυτές τις θέσεις μπορούν να εκφράσουν τις απόψεις ή τις προτάσεις τους και δημιουργείται κάθετη επικοινωνία μεταξύ όλων αυτών, μπορεί να ειπωθεί ότι είναι αποτελεσματικό για την εταιρεία. Εκτός από την ενημέρωση και ενημέρωση όλων για τις νέες αλλαγές που προτίθεται να εφαρμόσει ο ίδιος ο οργανισμός.
Η κάθετη επικοινωνία δεν είναι κάτι που επιτυγχάνεται με επιτυχία μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά η ίδια η εταιρεία πρέπει να ποντάρει.
Μια εταιρεία που ενδιαφέρεται να μάθει τι σκέφτονται οι υπάλληλοί της και να μάθει περισσότερα για τους εργαζομένους της θα την εφαρμόσει. Ωστόσο, οι εταιρείες που κλίνουν προς την εντολή των κορυφαίων θέσεων μόνο, θα απορρίψουν αυτήν την επιλογή.
Είναι σημαντικό να εκτιμηθεί η αποτελεσματική επικοινωνία εντός της εταιρείας και να εφαρμοστούν οδηγίες για τη δημιουργία καλής ηγεσίας.