Το εταιρικό κοινωνικό μάρκετινγκ είναι μια εταιρική στρατηγική που στοχεύει στη μετάδοση αξιών και δράσεων που προωθούν την κοινωνική ευημερία στους καταναλωτές. Η εταιρεία επιδιώκει να βελτιώσει την εικόνα της μπροστά στην κοινωνία για να αυξήσει τον αριθμό των πελατών της.
Το εταιρικό κοινωνικό μάρκετινγκ γεννήθηκε τη δεκαετία του '70 από τους ακαδημαϊκούς. Πρόκειται για μια νέα στρατηγική μάρκετινγκ που προσπάθησε να προσελκύσει έμμεσα τους πελάτες με αντάλλαγμα τη μετάδοση μιας σειράς αξιών και την παροχή κινήτρων σε ορισμένες ενέργειες.
Αυτή η στρατηγική στοχεύει στον πελάτη να αισθανθεί έναν συγκεκριμένο δεσμό με την εταιρεία λόγω των καλών αξιών και των ενεργειών που μεταδίδει. Με αυτόν τον τρόπο, ακριβώς όπως η εταιρική κοινωνική ευθύνη περιλαμβάνει αυτές τις ενέργειες που πραγματοποιούνται για την ευημερία των εργαζομένων ή της κοινωνίας, το εταιρικό κοινωνικό μάρκετινγκ επικοινωνεί αυτές τις αξίες.
Από την άλλη πλευρά, μια θετική συνέπεια αυτού του τύπου μάρκετινγκ είναι ότι βοηθά στην οικοδόμηση μιας πιο φροντίδας και υπεύθυνης κοινωνίας. Μαζί με αυτό, είναι δυνατό να δημιουργηθεί στον πελάτη μια θετική αντίληψη για την εταιρεία που είναι διαρκής και δύσκολο να ξεχαστεί εντελώς.
Είναι χαρακτηριστικό ότι είναι ένας τύπος μάρκετινγκ που δεν επικεντρώνεται στην πώληση οποιουδήποτε αγαθού ή υπηρεσίας. Οι εταιρείες επενδύουν το κεφάλαιό τους σε καμπάνιες που δεν πωλούν το προϊόν τους απευθείας.
Στόχοι του εταιρικού κοινωνικού μάρκετινγκ
Αυτή η πειθαρχία του μάρκετινγκ έχει τόσο οικονομικούς όσο και στόχους αλληλεγγύης για την επίτευξη μιας καλύτερης κοινωνίας:
- Βελτιώστε την εξωτερική εταιρική εικόνα με τον πελάτη και ακόμη και τους προμηθευτές.
- Κάντε τον πελάτη να αισθανθεί δεσμό με μια υπεύθυνη εταιρεία
- Λάβετε υψηλότερο εισόδημα.
- Οι έμμεσες πωλήσεις αυξάνονται.
- Ενθαρρύνετε τη βελτίωση της κοινωνίας χάρη στις αξίες που μεταδίδονται.
- Διαφοροποίηση από ανταγωνιστές, παροτρύνοντας τους καταναλωτές να αγοράζουν αγαθά και υπηρεσίες από μια εταιρεία λόγω της δέσμευσης και της ευθύνης τους σε σύγκριση με άλλους που θεωρούνται «λιγότερο υποστηρικτικοί»
Εν κατακλείδι, το εταιρικό κοινωνικό μάρκετινγκ είναι μια στρατηγική που περιλαμβάνεται στο μάρκετινγκ και αποσκοπεί στην προσέλκυση έμμεσων πελατών μέσω της διάδοσης ορισμένων αξιών και ενεργειών που θεωρούνται υπεύθυνες και επωφελείς για την κοινωνία στο σύνολό της.
Παραδείγματα εταιρικού κοινωνικού μάρκετινγκ
Στην καθημερινή ζωή, βρίσκουμε ένα πλήθος δοχείων όπως πλαστικά μπουκάλια στα οποία αναφέρεται η λέξη "ανακύκλωση". Αυτή είναι μια από τις δράσεις που εφαρμόζει το εταιρικό κοινωνικό μάρκετινγκ για να μεταδώσει στον πληθυσμό τη σημασία της δημιουργίας μιας πιο βιώσιμης κοινωνίας που θα σέβεται περισσότερο το περιβάλλον.
Από την άλλη πλευρά, οι διαφημιστικές εκστρατείες των ΜΚΟ στις οποίες είναι δυνατόν να παρατηρηθεί πώς αυτοί οι οργανισμοί προσπαθούν να ευαισθητοποιήσουν την κοινωνία για τη σημασία της δωρεάς με στόχο τη βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης όσων τη χρειάζονται περισσότερο.
Τέλος, ένα άλλο παράδειγμα που μπορούμε να παρέχουμε είναι αυτός ο τύπος διαφημιστικών εκστρατειών που υποδεικνύουν ότι για την αγορά ενός συγκεκριμένου αγαθού ή μιας υπηρεσίας θα πραγματοποιηθεί εκατοστιαία δωρεά για έναν σκοπό που έχει δεσμευτεί για την κοινωνία.