Η εταιρική φήμη αντιπροσωπεύει ένα άυλο περιουσιακό στοιχείο που κατέχει η εταιρεία και διαμορφώνεται με την πάροδο του χρόνου.
Στην πραγματικότητα, η εταιρική φήμη εδραιώνεται μέσω της αντίληψης και των σχολίων που εκφράζονται από τους ηγέτες της κοινής γνώμης και τον γενικό πληθυσμό. Όλα αυτά επηρεάζουν την εταιρική εικόνα που αντανακλά μια εταιρεία στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Επιπλέον, η φήμη που αντανακλά η εταιρεία αποτελεί πηγή αξίας για την επιχείρηση. Επομένως, είναι σημαντικό να διαχειριστείτε σωστά τη διαδικασία διαχείρισης και μέτρησης. Η εταιρική φήμη σχετίζεται με την επιτυχία της εταιρείας και την οικονομική της απόδοση. Επίσης, προσελκύει και διατηρεί το ανθρώπινο ταλέντο, και γίνεται ελκυστικό για τους επενδυτές.
Σημαντικές πτυχές της εταιρικής φήμης
Οι πιο σημαντικές πτυχές που σχετίζονται με την εταιρική φήμη είναι οι ακόλουθες:
1. Γνώμη
Η γνώμη διαμορφώνεται με την αντίληψη, την αξιολόγηση και τη σχέση που διατηρεί η εταιρεία με τα ενδιαφερόμενα μέρη της.
προς την. Αντίληψη
Πρώτον, η άποψη για μια εταιρεία και τα προϊόντα της διαμορφώνεται σύμφωνα με την αντίληψη που έχει κάποιος γι 'αυτήν. Δηλαδή, πώς το ευρύ κοινό και οι ηγέτες της κοινής γνώμης σχολιάζουν την εταιρεία, τη μάρκα και τα προϊόντα της. Όταν αυτή η αντίληψη είναι θετική, η εταιρεία εκτιμάται ιδιαίτερα και εκτιμάται εντός της αγοράς. Έτσι, αντικατοπτρίζει μια θετική αξία κρίση για τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά της εταιρείας που χτίζεται με την πάροδο του χρόνου.
σι. Η αποτίμηση
Δεύτερον, η αποτίμηση είναι η αναγνώριση που έχουν οι ενδιαφερόμενοι μιας εταιρείας. Τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να είναι πελάτες, επενδυτές, υπάλληλοι, προμηθευτές, αναλυτές και τα μέσα ενημέρωσης. Αυτή η αξιολόγηση θα εξαρτηθεί από το γνωστικό στοιχείο. Δηλαδή, τι γνωρίζουν οι ενδιαφερόμενοι για την εταιρεία, τις μάρκες και τα προϊόντα της.
ντο. Η σχέση
Τρίτον, βρίσκουμε το στοιχείο της σχέσης. Αυτό το στοιχείο σχετίζεται με τον παράγοντα συνεργασίας που βρίσκουν οι ενδιαφερόμενοι σε οργανισμούς. Με άλλα λόγια, είναι ο βαθμός συνεργασίας και ακρόασης που διατηρείται μεταξύ εταιρειών και ενδιαφερομένων. Αυτή η πτυχή είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των υποσχέσεων της εταιρείας μέσω των προϊόντων και των εμπορικών σημάτων της.
2. Ο καιρός
Ο παράγοντας χρόνου είναι πολύ σημαντικός για την εταιρική φήμη, καθώς διαμορφώνεται από μια ομάδα οικονομικών και μη οικονομικών χαρακτηριστικών. Αυτά τα χαρακτηριστικά δημιουργούν αξία για τους οργανισμούς και ενοποιούνται ως αποτέλεσμα των προηγούμενων ενεργειών τους. Αυτές οι προηγούμενες ενέργειες επιτρέπουν στην εταιρεία να προβάλλει τον εαυτό της στο μέλλον.
Η εταιρική φήμη ενοποιείται για μια χρονική περίοδο και είναι η γενική αξιολόγηση που γίνεται σε μια εταιρεία με την πάροδο του χρόνου. Είναι η συλλογική κρίση που οι παρατηρητές διαμορφώνουν για την εταιρεία σύμφωνα με τις οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις που παράγονται με την πάροδο του χρόνου.
3. Ο αποστολέας και ο παραλήπτης
Τρίτον, μπορεί να εντοπιστεί η σημασία της διαδικασίας επικοινωνίας στη διαμόρφωση της εταιρικής φήμης. Τα εμπλεκόμενα άτομα είναι ο αποστολέας και ο παραλήπτης. Ο αποστολέας δημιουργεί το μήνυμα και ο παραλήπτης το ερμηνεύει.
Δηλαδή, η εταιρεία, ως αποστολέας του μηνύματος, καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο θέλει να οικοδομηθεί και να το μεταδώσει η εταιρική φήμη. Τώρα, ο δέκτης είναι αυτός που καθορίζει τη διαμόρφωση της εταιρικής φήμης. Επομένως, οι παραλήπτες καθορίζουν τελικά την καλή ή κακή φήμη της εταιρείας. Κατά συνέπεια, είναι ένα πράγμα που λέει η εταιρεία και είναι ένα άλλο που σκέφτονται το κοινό και οι ηγέτες για το πώς είναι η εταιρεία.
Πλεονεκτήματα της καλής εταιρικής φήμης
Η καλή εταιρική φήμη έχει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα για μια εταιρεία:
1. Δημιουργήστε αξία
Η καλή εταιρική φήμη συμβάλλει στη δημιουργία αξίας για τις εταιρείες, τις μάρκες και τα προϊόντα τους. Η καλή εταιρική φήμη είναι το αποτέλεσμα των εξαιρετικών οικονομικών αποτελεσμάτων της εταιρείας. Αλλά, επίσης, λόγω της έντιμης και αφοσιωμένης σχέσης που διατηρεί ο οργανισμός με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.
2. Αποφύγετε τις συγκρούσεις
Μια καλή φήμη μειώνει και μετριάζει την εμφάνιση των συγκρούσεων. Αυτό επιτυγχάνεται αποφεύγοντας τον αντίκτυπο των αρνητικών μηνυμάτων και ενεργειών. Όλα αυτά συμβάλλουν και διευκολύνουν την πρόσληψη του καλύτερου ανθρώπινου ταλέντου.
Παρομοίως, βοηθά στη βελτίωση της αντίληψης που έχουν οι καταναλωτές για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία στην αγορά και επιτυγχάνει μια καλύτερη διαδικασία αφοσίωσης των πελατών. Η εταιρεία γίνεται πολύ ελκυστική για τους επενδυτές. Αυτό, επειδή μια καλή φήμη δίνει περισσότερη αξιοπιστία στην εταιρεία και τους δίνει μια διαφοροποίηση από τους ανταγωνιστές τους.
Διαφορά μεταξύ εικόνας και εταιρικής φήμης
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η εικόνα και η εταιρική φήμη είναι διαφορετικοί, αλλά σχετίζονται με τους όρους.
1. Εταιρική εικόνα
Πράγματι, μια καλή εταιρική εικόνα επιτυγχάνεται όταν η εταιρεία χρησιμοποιεί κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας και επιτυγχάνει αποτελέσματα βραχυπρόθεσμα.
Μερικά χαρακτηριστικά στοιχεία της εταιρικής εικόνας είναι:
- Βασίζεται σε αντιλήψεις.
- Είναι δύσκολο να μετρηθεί αντικειμενικά.
- Μπορείτε να επιτύχετε σύντομα αποτελέσματα.
- Είναι το αποτέλεσμα της καλής επικοινωνίας.
- Δημιουργείται εκτός της εταιρείας.
2. Εταιρική φήμη
Ενώ, η εταιρική φήμη αποκτάται όταν η εταιρεία αναλαμβάνει σταθερή δέσμευση για όλους τους ενδιαφερόμενους και την αποδεικνύει στις καθημερινές της ενέργειες. Αυτό σας επιτρέπει να λαμβάνετε αποτελέσματα που διατηρούνται μακροπρόθεσμα.
Τα διακριτικά στοιχεία της εταιρικής φήμης είναι:
- Βασίζεται στα αποτελέσματα.
- Μπορεί να μετρηθεί εμπειρικά.
- Δημιουργήστε αξία.
- Έχει μακροχρόνιες επιπτώσεις.
- Είναι το αποτέλεσμα της εταιρικής συμπεριφοράς.
- Δημιουργείται εντός της εταιρείας.
Πώς μετράται η εταιρική φήμη;
Εκτός από τις υποκειμενικές μεταβλητές, η αποτελεσματικότητα της εταιρικής φήμης μπορεί να αποδειχθεί μέσω της συγκεκριμένης απόδοσης της εταιρείας στις ακόλουθες πτυχές:
- Εταιρική διακυβέρνηση.
- Ποιότητα της επαγγελματικής ζωής.
- Ηγεσία.
- Περιβάλλον.
- Οικονομική πτυχή.
- Εφαρμογή της καινοτομίας
Εν κατακλείδι, μπορεί να ειπωθεί ότι κάθε εταιρεία πρέπει να επικεντρώσει όλες τις προσπάθειές της στη μετάδοση μιας καλής εταιρικής εικόνας. Όμως, το πιο σημαντικό είναι ότι πραγματοποιείτε τις ενέργειές σας για να χτίσετε μια καλή εταιρική φήμη. Επειδή, η καλή εταιρική φήμη μετατρέπεται σε συγκεκριμένα οφέλη που δημιουργούνται από την πίστη και την εκτίμηση όλων των ενδιαφερομένων.