Τμηματοποίηση προϊόντων - Τι είναι, ορισμός και έννοια

Η στόχευση προϊόντων είναι ένας τύπος στόχευσης που χρησιμοποιείται συνήθως στο μάρκετινγκ. Βασίζεται στη χρησιμότητα του προϊόντος να το διαιρέσει σε ομάδες καταναλωτών που έχουν ομοιογενή χαρακτηριστικά.

Είναι σημαντικό να προσθέσετε ότι είναι ένας τύπος τμηματοποίησης που αποδεικνύεται πολύ αποτελεσματικός. Για το λόγο αυτό χρησιμοποιείται πολύ συχνά. Η τμηματοποίηση πραγματοποιείται λαμβάνοντας ως αναφορά τη χρήση που κάνει ο καταναλωτής ή ο πελάτης του προϊόντος.

Το πιο συνηθισμένο σε αυτήν τη μορφή τμηματοποίησης είναι να λαμβάνεται υπόψη η συχνότητα χρήσης, το ποσοστό ή το ποσό χρήσης και η αφοσίωση στην επωνυμία. Για το λόγο αυτό, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι όλα τα προϊόντα στοχεύουν στην ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Όμως, αυτή η τμηματοποίηση πραγματοποιείται με σκοπό την κάλυψη των αναγκών του καταναλωτή με συγκεκριμένο τρόπο.

Ποιες μεταβλητές χρησιμοποιούνται για τμηματοποίηση;

1. Συχνότητα χρήσης ή αγοράς

Φυσικά, η συχνότητα χρήσης ή αγοράς μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε πόσο συχνά αγοράζουν και καταναλώνουν το προϊόν μας. Αυτή η μεταβλητή μπορεί να επιτευχθεί κάνοντας έναν μέσο όρο των αγορών που πραγματοποιήθηκαν από τους καταναλωτές ή τους πελάτες μας.

Μεταξύ αυτών των ομάδων μπορούμε να βρούμε:

προς την. Τακτικός χρήστης

Αναμφίβολα, ο κανονικός χρήστης είναι το άτομο που αγοράζει και χρησιμοποιεί συχνά και επανειλημμένα τα αγαθά και τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία στην αγορά. Οι πελάτες που ανήκουν σε αυτό το τμήμα αγοράζουν συχνά επειδή ταυτίζονται με τις αξίες της εταιρείας ή επειδή είναι ικανοποιημένοι με την ποιότητα των προϊόντων. Θα μπορούσαν επίσης να είναι άνθρωποι που το αγοράζουν επειδή δεν έχουν άλλο προϊόν που να είναι διαθέσιμο σε αυτούς.

Για παράδειγμα, ένα άτομο που σταματάει σε μια καφετέρια κάθε μέρα πριν πάει στη δουλειά για να παραγγείλει ένα φλιτζάνι καφέ. Ένας χρήστης θα μπορούσε να το αγοράσει επειδή του αρέσει ο καφές που βρίσκει σε αυτό το καφενείο και άλλος επειδή είναι το μόνο καφενείο που βρίσκει στο δρόμο για να εργαστεί.

σι. Κανένας χρήστης

Από την πλευρά τους, οι μη χρήστες είναι όλα τα άτομα που δεν χρησιμοποιούν το προϊόν μας. Με τον ίδιο τρόπο, μπορεί να είναι επειδή δεν σας αρέσει το προϊόν μας ή επειδή δεν είναι διαθέσιμο όπου το χρειάζεστε. Εάν το προϊόν δεν του αρέσει, η εταιρεία πρέπει να λάβει πληροφορίες για να μάθει πώς να βελτιώσει ή να καινοτομήσει το προϊόν.

Τώρα, αν σας αρέσει, αλλά δεν το βρείτε διαθέσιμο όπου το χρειάζεστε, θα πρέπει να βελτιώσετε το σύστημα διανομής σας.

ντο. Πρώην χρήστες

Οι πρώην χρήστες είναι οι άνθρωποι που χρησιμοποίησαν και αγόρασαν το προϊόν μας, αλλά στη συνέχεια σταμάτησαν να το αγοράζουν. Οι λόγοι θα μπορούσαν να είναι ότι θεωρούν το προϊόν μας κακής ποιότητας ή επειδή έχουν λάβει κακή εξυπηρέτηση ή επειδή βρήκαν ένα καλύτερο προϊόν στον ανταγωνισμό. Αυτός είναι ένας όμιλος στον οποίο η εταιρεία πρέπει να δώσει ιδιαίτερη προσοχή.

ρε. Πιθανός χρήστης

Ενώ οι πιθανοί χρήστες είναι η ομάδα ατόμων που δεν χρησιμοποιούν επί του παρόντος το προϊόν μας. Ο λόγος μπορεί να είναι επειδή δεν σας γνωρίζουν, επειδή δεν είναι της απαιτούμενης ηλικίας ή λόγω της οικογενειακής σας κατάστασης. Αυτό σημαίνει ότι στο μέλλον θα μπορούσαν να είναι οι καταναλωτές μας, επομένως θα πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη στην κατάτμηση.

και. Χρήστης για πρώτη φορά

Τέλος, βρίσκουμε τους χρήστες για πρώτη φορά. Αυτό το τμήμα περιλαμβάνει άτομα που χρησιμοποιούν το προϊόν μας για πρώτη φορά. Είναι μια καθοριστική ομάδα, καθώς, ανάλογα με την εμπειρία που έχουν με το προϊόν και την υπηρεσία, θα εξαρτηθεί από το αν θα επαναλάβουν την αγορά ή όχι.

2. Ποσότητα χρήσης

Στην πραγματικότητα, η ποσότητα χρήσης είναι μια άλλη πτυχή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον τμηματοποίηση της αγοράς. Η ταξινόμηση γίνεται σύμφωνα με την ποσότητα του προϊόντος που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές ή οι πελάτες σε μια δεδομένη χρονική περίοδο.

Η ταξινόμηση έχει ως εξής:

προς την. Μεγάλοι χρήστες

Πρώτα απ 'όλα, βρίσκουμε τους μεγάλους χρήστες και είναι αυτοί που αγοράζουν σε μεγάλες ποσότητες. Μπορεί επίσης να είναι αυτά με το υψηλότερο ποσοστό αγοράς στην αγορά. Συνήθως είναι ένας μικρός αριθμός καταναλωτών, αλλά αγοράζουν σε μεγάλες ποσότητες.

σι. Μέσος χρήστης

Δεύτερον, υπάρχουν οι μέσοι χρήστες. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει καταναλωτές που καθορίζουν τη μέση κατανάλωση του προϊόντος που προσφέρει η εταιρεία. Αντιπροσωπεύουν τη μέση κατανάλωση αυτού του προϊόντος για την εταιρεία. Επιπλέον, είναι η μεγαλύτερη ομάδα.

ντο. Μικροί χρήστες

Τρίτον, βρίσκουμε τους μικρούς χρήστες. Αυτοί είναι οι χρήστες που αγοράζουν και καταναλώνουν το προϊόν σε μικρές ποσότητες. Είτε επειδή η αγοραστική τους δύναμη είναι χαμηλή είτε επειδή οι προσωπικές τους συνήθειες σημαίνει ότι δεν καταναλώνουν μεγάλο μέρος αυτού του προϊόντος.

3. Για αφοσίωση στην επωνυμία

Όταν η τμηματοποίηση γίνεται από την αφοσίωση της μάρκας στο προϊόν, αναφερόμαστε στην πίστη που εκδηλώνει ο καταναλωτής σε συγκεκριμένα προϊόντα. Οι ομάδες που μπορούν να δημιουργηθούν σε σχέση με την αφοσίωση στο εμπορικό σήμα είναι:

προς την. Πιστοί χρήστες

Πράγματι, οι πιστοί χρήστες είναι οι χρήστες που χρησιμοποιούν μόνο και αποκλειστικά τα προϊόντα μας. Προτιμούν τη μάρκα μας, δεν χρησιμοποιούν τα προϊόντα ανταγωνιστικών εμπορικών σημάτων. Αυτοί οι χρήστες έχουν μια θετική εικόνα της μάρκας και την κοινοποιούν μεταξύ των ομάδων επαφών τους. Η εύρεση πιστών ομάδων πελατών είναι το καλύτερο πράγμα που μπορεί να συμβεί σε μια επιχείρηση.

σι. Χρήστες με κοινή πίστη

Ομοίως, βρίσκουμε την ομάδα της κοινής πίστης. Αυτή η ομάδα αποτελείται από χρήστες που χρησιμοποιούν το ίδιο προϊόν στην αγορά, αλλά αγοράζουν τη μάρκα μας και άλλες ανταγωνιστικές μάρκες. Θα ήταν η περίπτωση ανθρώπων που τους αρέσουν τα μαύρα ανθρακούχα νερά. Αλλά δεν με νοιάζει αν είναι η Coca Cola ή η Pepsi. Για αυτόν τον λόγο, είναι πολύ ευαίσθητοι σε διαφημιστικά ερεθίσματα ή αλλαγές στις τιμές.

ντο. Χρήστης χωρίς προτίμηση

Τέλος, υπάρχουν χρήστες χωρίς προτίμηση που δεν δείχνουν καμία προτίμηση για μια συγκεκριμένη επωνυμία. Για αυτόν τον λόγο, εκκρεμούν αλλαγές τιμών, διαφημιστικές εκδηλώσεις και νέα οφέλη σε προϊόντα και υπηρεσίες γενικά.

Να τελειωσει, Μπορούμε να πούμε ότι η τμηματοποίηση ανά χρήση προϊόντος μπορεί να βοηθήσει οποιαδήποτε εταιρεία να προσδιορίσει καλύτερα τις ομάδες πελατών και καταναλωτών της. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να στοχεύσετε καλύτερα κάθε ομάδα χρηστών και να ικανοποιείτε καλύτερα τις ανάγκες τους. Μπορεί επίσης να βοηθήσει τις εταιρείες να προσαρμόσουν καλύτερα τις τιμές, τις επικοινωνίες και τις στρατηγικές διανομής τους για κάθε αναγνωρισμένο τμήμα.