Το μάρκετινγκ μυωπίας είναι το λάθος που κάνουν οι εταιρείες όταν εστιάζουν μόνο στα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρουν χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες των πελατών στους οποίους απευθύνονται αυτά τα άρθρα.
Ο Ted Levitt, οικονομολόγος και καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ, αναφέρεται σε αυτήν την ιδέα στο άρθρο του "Μυωπία μάρκετινγκ" στο Harvard Business Review, όπου επισημαίνει το λάθος που κάνουν οι επιχειρήσεις στις πρώτες μέρες τους, επειδή δεν έχουν τις ανάγκες των πελατών που οδηγούν στο μέλλον προβλήματα στις εταιρείες.
Σύμφωνα με τον Levitt, οι καταναλωτές έχουν μια σειρά αναγκών και προβλημάτων, αυτοί είναι οι στόχοι που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι εταιρείες για να δημιουργήσουν τα άρθρα που ανταποκρίνονται σε αυτές τις ελλείψεις.
Παραδείγματα μυωπίας μάρκετινγκ
Μερικά παραδείγματα μυωπίας μάρκετινγκ είναι:
- Η υπόθεση Kodak: Οι κατασκευαστές φωτογραφιών δεν είδαν εχθρούς ή ανταγωνισμό σε κινητά τηλέφωνα που άρχισαν να τραβούν ψηφιακές φωτογραφίες. Ήταν απρόθυμοι να εγκαταλείψουν την αναλογική φωτογραφία, η οποία ήταν κρίση στον τομέα. Συνειδητοποίησαν ότι αυτά τα άρθρα ικανοποίησαν την ανάγκη των πελατών να αποθανατίσουν τις εικόνες ψηφιακά τη στιγμή, οπότε έπρεπε να προσαρμόσουν τα προϊόντα τους σε αυτό που ζήτησε το κοινό.
- Βιομηχανία ταινιών: Όταν η χρήση του Διαδικτύου μεταξύ των χρηστών άρχισε να αποκτά σημασία, η κινηματογραφική βιομηχανία αρνήθηκε να προσαρμόσει τα προϊόντα της σε αυτήν τη μορφή χωρίς να λάβει υπόψη τις ανάγκες του κοινού που άρχισαν να περιηγούνται καθημερινά, να κάνουν παράνομες λήψεις και να παρακολουθούν ταινίες. Ήταν ένα σοκ και έπρεπε να προσαρμόσουν τα έργα τους σε αυτό το μέσο. Σήμερα είναι ήδη δυνατή η παρακολούθηση ταινιών και πολλές πρεμιέρες γίνονται στο Διαδίκτυο.
- Η μουσική βιομηχανία: Οι κλασικοί δίσκοι βινυλίου ήταν τα συνήθη προϊόντα αυτών των εταιρειών. Όταν εμφανίστηκε η ανάγκη για άτομα να ακούνε μουσική ενώ παίζουν αθλήματα ή ταξίδια, εμφανίστηκαν άρθρα που ανταποκρίνονταν σε αυτές τις ανάγκες, αλλά μεγάλες μάρκες όπως η Sony ήταν απρόθυμες σε πρώτη φάση να εκτιμήσουν τις ανάγκες που απαιτούσαν οι χρήστες και να προσαρμόσουν τα προϊόντα τους σε αυτά. Επί του παρόντος, προϊόντα όπως το mp4, το ipod έχουν διευκολύνει αυτές τις ανάγκες που ισχυρίζονται οι πελάτες.
Τελικά, η μυωπία του μάρκετινγκ σήμαινε ότι πολλές κορυφαίες εταιρείες έχασαν πελάτες επειδή δεν βρίσκουν τα προϊόντα που χρειάζονται για να καλύψουν τις ανάγκες τους. Έτσι, οι εταιρείες έπρεπε να προσαρμόσουν τα άρθρα τους ενώ οι χρήστες στράφηκαν στον διαγωνισμό για να τα αποκτήσουν, καθώς δεν μπορούσαν να τα βρουν σε σημαντικές μάρκες που ήταν απρόθυμες να αξιολογήσουν τι ζήτησε το κοινό.