Ποιος είναι ο λόγος που οδηγεί μια εταιρεία να δημιουργήσει ένα προφίλ στα κοινωνικά δίκτυα; ΠΩΛΗΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ. Τα κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιούνται ως άλλο κανάλι πωλήσεων και διαφήμισης για την προσέλκυση καταναλωτών και πελατών. Τόσο απλό, μια εταιρεία γνωρίζει τον οικονομικό της στόχο σε κάθε περίπτωση.
Το 53% των εταιρειών χρησιμοποίησαν ενεργά κοινωνικά δίκτυα για να αποκτήσουν νέους πελάτες. Παγκόσμια έρευνα Regus
Λόγοι για να βρίσκεστε στα κοινωνικά δίκτυα
-
Πρέπει να είμαστε εκεί που είναι οι πελάτες και οι χρήστες μας
Το 85% των χρηστών του Διαδικτύου έχουν τουλάχιστον ένα προφίλ στα κοινωνικά δίκτυα. Ετήσια μελέτη κοινωνικών δικτύων, IAB 2017
Εάν θέλουμε να προσεγγίσουμε τους πιθανούς καταναλωτές μας, πρέπει να προσαρμόσουμε τη στρατηγική μας στις συνήθειες τους. Εάν τώρα η τάση είναι κοινωνικά δίκτυα, πρέπει να είμαστε παρόντες.
-
Επικοινωνία 2.0
Το να βρίσκεστε στα κοινωνικά δίκτυα δημιουργεί έναν σύνδεσμο και αλληλεπιδρά με χρήστες και καταναλωτές. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε συνομιλίες και να γνωρίζετε τις ανάγκες τους, τις προτάσεις, να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους, να μοιραστείτε νέα, προτάσεις … και με πιο προσωπικό και άμεσο τρόπο.
Πρέπει να μιλήσετε με τους θαυμαστές μας. Εάν έχουμε προφίλ και δεν αλληλεπιδρούμε με χρήστες, είναι σαν να έχουμε την καλύτερη βιτρίνα στον κόσμο και δεν θέλουμε να μιλήσουμε με τους πελάτες που μπαίνουν στο κατάστημά μας. Δεν έχει νόημα.
Το 52% των χρηστών κοινωνικών μέσων δηλώνουν ότι έχουν επηρεαστεί από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις αγορές τους. Ετήσια μελέτη κοινωνικών δικτύων, IAB 2017
-
Αποκτήστε ορατότητα, τοποθετήστε την επωνυμία μας και βελτιώστε τη φήμη
Εάν έχουμε ένα υπέροχο προφίλ, αλλά κανείς δεν το βλέπει, δεν αξίζει τίποτα. Πρέπει να βγείτε για να βρείτε τους επισκέπτες και τους οπαδούς. Για αυτό μπορείτε να πραγματοποιήσετε καμπάνιες επί πληρωμή, να προσκαλέσετε όλες τις επαφές μας να μας ακολουθήσουν και να μας συστήσετε στις δικές τους. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να αναπτυχθεί εκθετικά. Μπορούμε επίσης να μοιραστούμε στρατηγικές και δράσεις που πραγματοποιεί η εταιρεία όσον αφορά τον εθελοντισμό, τη βελτίωση του περιβάλλοντος, τις αθλητικές και κοινωνικές εκδηλώσεις … και οτιδήποτε σχετίζεται με την εταιρική κοινωνική ευθύνη που βελτιώνει την εικόνα της εταιρείας. Μπορεί να μην δημιουργεί άμεσες πωλήσεις, αλλά παράγει έμμεσες πωλήσεις και θα ενισχύσει τη φήμη μας.
Το 83% των χρηστών του Διαδικτύου δηλώνουν ότι είναι θαυμαστές και ακολουθούν μάρκες. Ετήσια μελέτη κοινωνικών δικτύων, IAB 2017
-
Βρείτε το ταλέντο που χρειάζεστε για την επιχείρησή σας
Ζούμε σε έναν κόσμο συνδεδεμένο στο δίκτυο, ένα δίκτυο γίνεται όλο και μεγαλύτερο και πιο επαγγελματικό κάθε μέρα. Βλέπουμε πολλές προσφορές εργασίας που δημοσιεύονται σε κοινωνικά δίκτυα, ειδικά σε επαγγελματίες όπως το Linkedin. Εάν εταιρείες και επιχειρηματίες βρίσκονται στο δίκτυο, οι υποψήφιοι μπορούν να επικοινωνήσουν και να στείλουν την αίτησή τους.
Οι ίδιες οι εταιρείες μπορούν επίσης να κάνουν κυνηγοί και έρευνα ενδιαφέρουσα (ανεξάρτητα από το αν αναζητούν ενεργά εργασία ή όχι), να ανακαλύψουν τα ενδιαφέροντά τους, να λάβουν προτάσεις από αυτές, να γνωρίσουν καλύτερα το προφίλ τους … Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν γίνει η νέα πηγή πρόσληψης ταλέντων.
Το 70% των εταιρειών χρησιμοποιούν κοινωνικά δίκτυα για αναζήτηση υποψηφίων.
Το 78% των χρηστών κοινωνικού δικτύου χρησιμοποιούν αυτό το μέσο για αναζήτηση εργασίας και έχουν υποβάλει την υποψηφιότητά τους κάποια στιγμή. Αναφορά "Απασχόληση και κοινωνικά δίκτυα", Infoempleo και Adecco
-
Το να μην είμαστε παρόντες στα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να μας αφήσει σε μειονεκτική θέση
Απλώς επειδή εάν υπάρχει ο ανταγωνισμός μας, θα κερδίσει οπαδούς, θα τοποθετήσει το εμπορικό σήμα της και θα δημιουργήσει μια επιρροή που δεν λαμβάνουμε υπόψη. Μπορεί να γίνει αντιληπτή ως ξεπερασμένη εταιρεία και να μην είναι προσαρμοσμένη στην ψηφιακή εποχή, κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στο κοινό. Είναι απαραίτητο να μην μείνουμε πίσω στον τεχνολογικό αγώνα.
Πώς να διαχειριστείτε τα κοινωνικά δίκτυα;
Η παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα δεν αρκεί για την τοποθέτηση της μάρκας και την αύξηση των πωλήσεων. Απαιτείται καλή διαχείριση αυτών, η οποία ενημερώνεται συνεχώς και αναλύεται.
Θα επισημάνουμε μερικές απλές συμβουλές για τη διαχείριση των κοινωνικών δικτύων και που δεν βλάπτουν την επιχείρησή μας:
-
Δεν αξίζει να είσαι εκεί, αλλά πρέπει να δημιουργήσεις ποιοτικό περιεχόμενο
Δηλαδή, δεν μπορούμε να μετατρέψουμε τα προφίλ μας στο RRSS σε πίνακα ανακοινώσεων, αλλά πρέπει να μοιραστούμε περιεχόμενο ενδιαφέροντος, το δικό μας και άλλα προφίλ. Μπορούμε να συλλέξουμε αυτήν τη στρατηγική σε ένα Σχέδιο Κοινωνικών Μέσων για να καθορίσουμε κριτήρια και στόχους.
Αυτό θα δημιουργήσει αξία μάρκας και ενδιαφέρον για τους οπαδούς, όχι μόνο επειδή είναι μια βιτρίνα για τα προϊόντα σας, αλλά και ως ιστότοπος όπου μπορείτε να μάθετε για τις τελευταίες τάσεις στον τομέα, σχετικά νέα, εκδηλώσεις …
-
Προσφέρετε αποκλειστικούς όρους στους ακόλουθους. Γιατί ένας χρήστης πρέπει να ακολουθεί ένα προφίλ που δεν προσφέρει προστιθέμενη αξία;
Πρέπει να τους προσφέρετε μια μοναδική αξία που δεν μπορούν να βρουν αλλού. Μια καλή πολιτική για την προσέλκυση οπαδών είναι εκπτωτικά κουπόνια, προσφορές, λοταρίες … για κοινή χρήση, σύσταση ή παρακολούθηση ενός προφίλ. Με αυτόν τον τρόπο, οι ακόλουθοι και οι δυνητικοί πελάτες και χρήστες θα αυξηθούν. Πρέπει να είστε πρωτότυπες και δημιουργικές δημιουργικές καμπάνιες για να προσελκύσετε ακόλουθους και χρήστες
-
Τμηματοποιήστε τους οπαδούς σας σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες τους και προσφέρετέ τους ό, τι χρειάζονται και αναζητούν
Οι διαφημιστικές εκστρατείες που μπορούμε να πραγματοποιήσουμε σε κοινωνικά δίκτυα μας βοηθούν να προσεγγίσουμε το κοινό-στόχο μας και να εκτιμήσουμε τον αντίκτυπο που είχε. Μπορούμε να επικεντρώσουμε τις προσπάθειές μας στους τομείς όπου θα έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο, όπως η αξιολόγηση εάν μια εικόνα έχει μεγαλύτερο αποτέλεσμα σε ένα χρώμα ή άλλο, αλλάζοντας τις ώρες δημοσίευσης, την ηλικία, το φύλο των οπαδών … Όλα με βάση τις δοκιμές και το σφάλμα μέχρι την εύρεση του στόχος όπου οι καμπάνιες μας λειτουργούν καλύτερα και αξιοποιούνται στο έπακρο.
-
Επιλέξτε καλά σε ποια κοινωνικά δίκτυα θέλουμε να είμαστε
Δεν είναι το ίδιο να είσαι στο Linkedin όπως στο Facebook, ο καθένας έχει το κοινό-στόχο του. Ή μπορούμε να είμαστε σε πολλά, και σε κάθε ένα να υιοθετήσουμε μια στρατηγική.
Οι πιο συνηθισμένοι ως επαγγελματίες είναι: Linkedin, Xing ή BeBee
Η πιο κοινή συνηθισμένη χρήση είναι: Facebook, Twitter, Google+, Instagram ή Painterest.
-
Η φιγούρα του Διαχειριστή κοινότητας είναι πιο σημαντική κάθε μέρα
Το να έχετε ένα προφίλ στα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι απλώς να το δημιουργείτε και να δημοσιεύετε κάτι από καιρό σε καιρό, αλλά πρέπει να ενημερώνεστε συνεχώς, να μοιράζεστε ποιοτικό περιεχόμενο, να αναλύετε όλες τις ενέργειες, τους ακόλουθους, τις καμπάνιες, να επιλέγετε καλά τα πιο ενδιαφέροντα κοινωνικά δίκτυα για κάθε επιχείρηση…
Για όλη αυτή τη δραστηριότητα, ένας εμπειρογνώμονας είναι απαραίτητος, ένα άτομο που είναι αφιερωμένο σε όλες αυτές τις εργασίες και ότι δεν αποτελούν εναπομένον μέρος της εργασίας ενός διαχειριστή εταιρείας. Ακόμα και για αυτά τα προφίλ, υπάρχουν ελεύθεροι επαγγελματίες που μπορούν να μας βοηθήσουν με αυτήν τη διαχείριση. Αυτά τα επαγγελματικά προφίλ ονομάζονται "Community Manager" και κάθε μέρα απαιτούνται περισσότερο από εταιρείες.