Το εύρος ελέγχου αναφέρεται στην επέκταση της αλυσίδας εντολών που επιτρέπει στη διοίκηση να διατηρεί τον έλεγχο της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας στην εργασία.
Οι οργανισμοί έχουν διαφορετικές δομές και αυτές ποικίλλουν ανάλογα με τον αριθμό των εργαζομένων, την οικονομική δραστηριότητα στην οποία ασχολούνται και το είδος της οργανωτικής κουλτούρας που υιοθετούν.
Υπό αυτήν την έννοια, προκύπτει η ανάγκη ταξινόμησης μονάδων, καθορισμού αλυσίδων διοίκησης, και γενικά, κατανομής λειτουργιών μεταξύ της ομάδας, ώστε να εκτελούνται αποτελεσματικά. Αυτή η ιεραρχική κατανομή ονομάζεται τμήμα ελέγχου.
Τύποι τμημάτων ελέγχου
Τα ανοίγματα ελέγχου μπορούν να είναι ευρύ, στενά και ισορροπημένα. Αυτό θα εξαρτηθεί από τον αριθμό των εργαζομένων που βρίσκονται κάτω από την ιεραρχία μιας ηγεσίας.
Ευρεία τμήματα ελέγχου
Τα ευρύτατα τμήματα ελέγχου είναι οργανώσεις όπου η έδρα έχει σημαντικό αριθμό εργαζομένων υπό τη φροντίδα τους. Επομένως, η εποπτική εξουσία πάνω τους είναι πιο περιορισμένη, καθώς λόγω του χρόνου και των καθηκόντων που πρέπει να εκπληρώσουν, δεν είναι σε θέση να τα εποπτεύουν όλα αυτά κατά τη διάρκεια μιας περιόδου.
Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι είναι αρνητικό. Αυτό συμβαίνει επειδή οι εργαζόμενοι εκτιμούν ότι τους δίνεται μεγαλύτερη αυτονομία στα καθήκοντά τους και ότι οι λειτουργίες τους ανατίθενται. Ένα ζήτημα που, σε αυτήν την περίπτωση, συμβαίνει λόγω αναγκαιότητας και όχι πρωτοβουλίας.
Επίσης, σε πολλές οριζόντιες οργανώσεις παρατηρείται γενικά μεγάλο εύρος ελέγχου. Οργανισμοί όπου η εργασία είναι συνεργατική και υπάρχουν λίγοι επικεφαλής που λαμβάνουν αποφάσεις που μειώνουν μεγάλο αριθμό εργαζομένων.
Στενά τμήματα ελέγχου
Αντίθετα, τα στενά ανοίγματα ελέγχου είναι το αντίθετο από αυτό που αναφέρεται παραπάνω. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει μεγαλύτερος αριθμός επικεφαλής για κάθε ομάδα εργαζομένων, κάτι που επιτρέπει τη συνεχή παρακολούθηση των δραστηριοτήτων και των καθηκόντων τους.
Στην πραγματικότητα κυριαρχούν οι διαχειριστές, κάτι που μερικές φορές μπορεί να είναι συντριπτικό, καθώς οι εργαζόμενοι έχουν λιγότερη αυτονομία και ικανότητα να λαμβάνουν αποφάσεις με τον τρόπο που κάνουν τη δουλειά τους.
Μια άλλη σημαντική πτυχή που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι ότι καθώς υπάρχει μεγαλύτερος αριθμός διευθυντών, η εσωτερική επικοινωνία που πηγαίνει από τη διεύθυνση στους υπαλλήλους μπορεί να είναι πιο αργή ή να υποφέρει ερμηνείες που επηρεάζουν αυτό που ήθελαν να διδάξουν.
Γι 'αυτό, έχοντας αυτόν τον τύπο δομής, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τα εσωτερικά κανάλια επικοινωνίας, έτσι ώστε τα σημαντικά μηνύματα να κατεβαίνουν σε ένα κανάλι στο οποίο όλοι οι συνεργάτες τα λαμβάνουν ταυτόχρονα και αυτή η ενέργεια να μην πέφτει στα ενδιάμεσα κεφάλια.
Ισορροπημένα τμήματα ελέγχου
Μια εταιρεία με ισορροπημένα τμήματα ελέγχου θα πρέπει να διαθέτει επαρκή αριθμό επικεφαλής για να παρέχει οδηγίες, να αναθέτει καθήκοντα και να παρακολουθεί τις ενέργειες που έχουν ανατεθεί, χωρίς να χρειάζεται να ελέγχει συνεχώς τους χώρους εργασίας των συνεργατών.
Με την πρώτη ματιά, ακούγεται σαν η καλύτερη επιλογή. Ωστόσο, το κόστος που απαιτείται για να έχει αυτόν τον αριθμό αφεντικών είναι σημαντικά υψηλότερο από αυτό που χρησιμοποιείται από εταιρείες με εκτεταμένη διάρκεια ελέγχου.
Αλλά γιατί υπάρχουν εταιρείες που χρησιμοποιούν στενά τμήματα ελέγχου, εάν αυτά είναι πιο ακριβά;
Εταιρείες που είναι αφιερωμένες στην παραγωγή πολύ ευαίσθητων αγαθών ή / και υπηρεσιών, για παράδειγμα. η μαζική παραγωγή, ή οι υπηρεσίες μεταφοράς και εφοδιαστικής, απαιτούν ακραία εποπτεία σε όλη την αλυσίδα παραγωγής, καθώς ένα σφάλμα θα μπορούσε να επηρεάσει μια μεγάλη παραγωγή και, εξ ορισμού, σημαντικές νομισματικές απώλειες. Για αυτόν τον λόγο οι εταιρείες διασφαλίζουν αυτές τις διαδικασίες με πολλούς ανθρώπους να παρακολουθούν και να εκτελούν ποιοτικούς ελέγχους.
Συνοπτικά, τα τμήματα ελέγχου προσαρμόζονται στις ανάγκες που έχουν οι εταιρείες, είτε λόγω της οικονομικής τους δραστηριότητας, των παραγωγικών διαδικασιών τους, των χαρακτηριστικών των πελατών τους, των πόρων τους ή της δικής τους οργανωτικής κουλτούρας.